[发明专利]控制装置及控制方法

权利要求书

1.一种控制装置，其特征在于，所述控制装置与至少一个点餐装置和至少一个中控装置进行交互，所述控制装置包括：

第一通信模块，用于与所述至少一个点餐装置和/或所述至少一个中控装置进行通信，以接收所述点餐装置和/或所述中控装置发送的用户反馈；

处理模块，用于分析所述用户反馈，并根据所述用户反馈生成改进数据，并将所述改进数据进行发送。

2.根据权利要求1所述的控制装置，其特征在于，所述处理模块包括：

分类子模块，用于将所述用户反馈进行分类，生成不同类别的子反馈；

分析子模块，用于将所述子反馈依次进行分析处理，并逐一得出并发送所述改进数据。

3.根据权利要求2所述的控制装置，其特征在于，

所述分类子模块按照以下任一或组合进行分类：菜品口味、上菜速度、菜品种类及数量、菜单排序、点餐装置数量、点餐程序体验、用餐环境或服务体验。

4.根据权利要求1至3中任一项所述的控制装置，其特征在于，

所述第一通信模块还用于，将所述改进数据发送至所述点餐装置，以供所述点餐装置按照所述改进数据进行调整更新。

5.根据权利要求1至3中任一项所述的控制装置，其特征在于，

所述第一通信模块还用于，将所述改进数据发送至所述中控装置，以供所述中控装置按照所述改进数据进行调整更新。

6.一种控制方法，其特征在于，所述控制方法包括：

接收点餐装置和/或中控装置发送的用户反馈；

分析所述用户反馈，并根据所述用户反馈生成改进数据，并将所述改进数据进行发送。

7.根据权利要求6所述的控制方法，其特征在于，分析所述用户反馈，并根据所述用户反馈生成改进数据，并将所述改进数据进行发送的步骤具体包括：

将所述用户反馈进行分类，生成不同类别的子反馈；

将所述子反馈依次进行分析处理，并逐一得出并发送所述改进数据。

8.根据权利要求7所述的控制方法，其特征在于，

所述分类子模块按照以下任一或组合进行分类：菜品口味、上菜速度、菜品种类及数量、菜单排序、点餐装置数量、点餐程序体验、用餐环境或服务体验。

9.根据权利要求6至8中任一项所述的控制方法，其特征在于，分析所述用户反馈，并根据所述用户反馈生成改进数据，并将所述改进数据进行发送的步骤之后还包括：

将所述改进数据发送至所述点餐装置，以供所述点餐装置按照所述改进数据进行调整更新。

10.根据权利要求6至8中任一项所述的控制方法，其特征在于，分析所述用户反馈，并根据所述用户反馈生成改进数据，并将所述改进数据进行发送的步骤之后还包括：

将所述改进数据发送至所述中控装置，以供所述中控装置按照所述改进数据进行调整更新。