[发明专利]多人参与的人机交互方法及装置

说明书

本发明公开了一种多人参与的人机交互方法及装置，该方法包括：接收用户当前交互指令；对所述当前交互指令进行分析，得到用户交互意图；确定交互响应的优先度；根据所述交互响应的优先度及所述用户交互意图，对用户交互进行响应。利用本发明，可以提高多人参与的人机交互响应的准确性及智能化程度，提升用户体验。

技术领域

本发明涉及人机交互领域，具体涉及一种多人参与的人机交互方法及装置。

背景技术

随着人工智能技术的不断进步，人机交互也取得了长足的发展，各种人机交互机器人大肆兴起，随之人们对自然、拟人的人机交互方式的追求也愈发强烈。现有的人机交互系统大多还只能处理较为简单的一对一交互，其大致工作流程为：接收用户的交互指令，对所述交互指令进行分析，得到用户的交互意图，根据用户的交互意图做出相应的响应。即使有一些支持多人参与交互的设备，也只是在用户A交互过程中，如果用户B加入，则中断与用户A的交互，然后再与用户B进行交互。而对于多人参与的较为复杂的交互场景，其结果要么是逐一响应、要么是任意打断，难以达到拟人的效果，如对交互对象、交互顺序等的智能响应，因此时常会给对用户请求做出错误的响应，降低用户体验。

发明内容

本发明实施例提供一种多人参与的人机交互方法及装置，以解决现有人机交互方案存在的因交互响应策略简单粗暴导致的交互体验差、无法达到拟人智能交互的问题。

为此，本发明提供如下技术方案：

一种多人参与的人机交互方法，所述方法包括：

接收用户当前交互指令；

对所述当前交互指令进行分析，得到用户交互意图；

确定交互响应的优先度；

根据所述交互响应的优先度及所述用户交互意图，对用户交互进行响应。

优选地，所述交互指令为以下任意一种或多种形式的信息：语音、动作、按键。

优选地，在所述交互指令包含语音信息时，所述对所述当前交互指令进行分析，得到用户交互意图包括：

对当前语音信息进行语音识别，得到识别结果；

根据所述识别结果以及存储的历史数据进行语义理解，得到用户交互意图。

优选地，所述对所述当前交互指令进行分析，得到用户交互意图还包括：

根据预先构建的关联判断模型，确定与所述当前交互指令相关联的历史数据；

所述根据所述识别结果以及存储的历史数据进行语义理解，得到用户交互意图包括：

根据所述识别结果以及与所述当前交互指令相关联的历史数据信息进行语义理解，得到用户交互意图。

优选地，所述方法还包括：

确定当前交互指令对应的用户信息，并标识所述历史数据对应的用户ID；

所述根据所述识别结果以及存储的历史数据进行语义理解，得到用户交互意图包括：

根据所述识别结果、当前交互指令对应的用户ID对应的历史数据及其它用户ID对应的历史数据进行语义理解，得到用户交互意图。

优选地，所述确定交互响应的优先度包括：

根据所述用户交互意图确定交互优先度特征，所述交互优先度特征包括以下任意一项或多项：交互请求的紧迫度S_e、业务时效性S_t、对当前业务的干扰性C_disturb；

根据所述交互优先度特征确定交互响应的优先度。

优选地，所述确定交互响应的优先度包括：