[发明专利]一种智能排队方法、设备及计算机可读存储介质

说明书

本发明适用于信息技术领域，提供了一种智能排队方法、设备及计算机可读存储介质，其中方法包括：获取用户的预约排队信息，预约排队信息包括信息获取时间以及用户移动终端的通讯号码；获取用户的预约排队信息包括：接收用户通过移动终端发送的预约排队信息；或者，接收用户通过智能排队设备输入的预约排队信息；根据信息获取时间生成电子排队码信息，并根据通讯号码将电子排队码信息发送至用户移动终端；电子排队码信息至少包括排队码，前面排队人数以及预计排队时间。本发明可以实现现场或远程无纸化排队叫号，避免了纸张的浪费，节省了客户排队等待的时间，并且不会出现拾到其他客户丢弃的纸质排队号，导致不公平现象发生的情况。

技术领域

本发明属于信息技术领域，尤其涉及一种智能排队方法、设备及计算机可读存储介质。

背景技术

随着社会经济的快速发展，人与社会性交流日益增多，在银行、医院、餐厅以及政府机关的办事大厅等公共场所均出现了排队等候办事的现象，并且排队现象已经对这些场所的客户服务质量造成严重困扰。

目前，这些公共场所中均采用排队叫号机来进行排队叫号管理。而现有的排队叫号机是依靠客户前往办事地点，到叫号机上面取出纸质版的号码，然后进行等候，这样一方面比较浪费纸张，另一方面由于前面客户较多，导致客户担心错过叫号需要一直在办事地点等候，造成客户时间严重浪费的情况。另外，由于某些客户从排队机上取好号码后，一旦不办理业务，就会随地将号码纸丢弃，若号码被后面的人捡到，并拿此号进行业务办理，将会对前面排队等待的人员造成不公平。

发明内容

有鉴于此，本发明提供了一种智能排队方法、设备及计算机可读存储介质，以解决现有技术中的排队叫号机存在的浪费纸张，容易造成客户时间严重浪费以及容易造成不公平的问题。

本发明的第一方面提供了一种智能排队方法，包括：

获取用户的预约排队信息，所述预约排队信息包括信息获取时间以及用户移动终端的通讯号码；所述获取用户的预约排队信息包括：接收用户通过移动终端发送的预约排队信息；或者，接收用户通过智能排队设备输入的预约排队信息；

根据所述信息获取时间生成电子排队码信息，并根据所述通讯号码将所述电子排队码信息发送至所述用户移动终端；所述电子排队码信息至少包括排队码，前面排队人数以及预计排队时间。

本发明的第二方面提供了一种智能排队设备，包括：

预约排队信息获取单元，用于获取用户的预约排队信息，所述预约排队信息包括信息获取时间以及用户移动终端的通讯号码；所述获取用户的预约排队信息包括：接收用户通过移动终端发送的预约排队信息；或者，接收用户通过智能排队设备输入的预约排队信息；

电子排队码信息处理单元，用户根据所述信息获取时间生成电子排队码信息，并根据所述通讯号码将所述电子排队码信息发送至所述用户移动终端；所述电子排队码信息至少包括排队码，前面排队人数以及预计排队时间。

本发明的第三方面提供了一种智能排队设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，其中，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上述第一方面所述方法的步骤。

本发明的第四方面提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被处理器执行时实现如上述第一方面所述方法的步骤。

本发明的有益效果是：