[发明专利]消息交互方法及装置

权利要求书

1.一种消息交互方法，用于服务器，其特征在于，包括：

当用户欲通过目标电视频道的公众号联系电视客服时，通过业务模块接收目标电视频道的公众号发送的第一消息；

将所述第一消息转换为第三方应用程序的接口支持的第二消息，其中，所述第二消息中包含通用唯一标识符，所述通用唯一标识符中包括用户身份唯一标识和目标电视频道的公众号标识；

发送所述第二消息至所述第三方应用程序，以使所述第三方应用程序将所述第二消息发送至所述电视客服。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

通过业务模块接收所述电视客服通过所述第三方应用程序发送的第三消息，其中，所述第三消息中包含通用唯一标识符，所述通用唯一标识符中包括用户身份唯一标识和目标电视频道的公众号标识；

根据所述通用唯一标识符中目标电视频道的公众号标识将所述第三消息发送至所述目标电视频道的公众号，以使所述目标电视频道的公众号根据所述通用唯一标识符中的用户身份唯一标识将所述第三消息发送至对应的目标用户。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述第一消息转换为第三方应用程序的接口支持的第二消息，包括：

将所述用户身份唯一标识和目标电视频道的公众号标识按照预设格式组合成通用唯一标识符；

获取所述第三方应用程序的接口支持的目标消息类型；

将所述第一消息的消息类型转换成所述目标消息类型，并为转换后的消息添加通用唯一标识符，以得到所述第二消息。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述第一消息中包括消息发送方标识，消息接收方标识，消息类型及消息内容。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述将所述第一消息的消息类型转换成所述目标消息类型，包括：

根据所述第一消息的内容增加所述第三方应用程序所需的内容。

6.一种消息交互装置，用于服务器，其特征在于，包括：

第一接收模块，用于当用户欲通过目标电视频道的公众号联系电视客服时，通过业务模块接收目标电视频道的公众号发送的第一消息；

转换模块，用于将所述第一消息转换为第三方应用程序的接口支持的第二消息，其中，所述第二消息中包含通用唯一标识符，所述通用唯一标识符中包括用户身份唯一标识和目标电视频道的公众号标识；

第一发送模块，用于发送所述第二消息至所述第三方应用程序，以使所述第三方应用程序将所述第二消息发送至所述电视客服。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第二接收模块，用于通过业务模块接收所述电视客服通过所述第三方应用程序发送的第三消息，其中，所述第三消息中包含通用唯一标识符，所述通用唯一标识符中包括用户身份唯一标识和目标电视频道的公众号标识；

第二发送模块，用于根据所述通用唯一标识符中目标电视频道的公众号标识将所述第三消息发送至所述目标电视频道的公众号，以使所述目标电视频道的公众号根据所述通用唯一标识符中的用户身份唯一标识将所述第三消息发送至对应的目标用户。

8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述转换模块包括：

组合子模块，用于将所述用户身份唯一标识和目标电视频道的公众号标识按照预设格式组合成通用唯一标识符；

获取子模块，用于获取所述第三方应用程序的接口支持的目标消息类型；

转换子模块，用于将所述第一消息的消息类型转换成所述目标消息类型，并为转换后的消息添加通用唯一标识符，以得到所述第二消息。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述第一消息中包括消息发送方标识，消息接收方标识，消息类型及消息内容。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述转换子模块用于：

根据所述第一消息的内容增加所述第三方应用程序所需的内容。