[发明专利]黑屏检测方法、移动终端及计算机可读存储介质

说明书

本发明公开了一种黑屏检测方法、移动终端及计算机可读存储介质，所述黑屏检测方法包括以下步骤：当监测到移动终端出现黑屏故障时，获取移动终端的显示服务中的预设核心流程生成的监测结果信息；将所述监测结果信息和预设信息比对，生成比对结果；根据所述比对结果，确定黑屏故障类型。本方案对移动终端的显示服务中的预设核心流程设置有监测机制，在移动终端出现黑屏故障时，通过获取生成的监测结果信息，并将其与预设信息比对，确定黑屏故障类型。便于售后人员或开发人员在进行移动终端黑屏原因的检测时，根据黑屏故障类型快速准确的定位到引起黑屏原因，极大的降低人力成本和时间成本。

技术领域

本发明涉及移动终端技术领域，尤其涉及一种黑屏检测方法、移动终端及计算机可读存储介质。

背景技术

随着移动终端技术的发展，移动终端中集成的APP(Application，应用程序)也越来越多，目前基于移动终端的不同场景的应用程序数以万计，随着用户在移动终端上安装的第三方应用和服务软件数量越来越多，人们日常使用移动终端时，容易影响移动终端开机启动过程中的某些关键点，导致移动终端卡在某些关键点而出现黑屏现象。

目前，当移动终端出现黑屏现象时，需要用户手动强制重启移动终端使其恢复正常，用户体验不好。此外，导致移动终端出现黑屏现象的原因多种多样，通过重启移动终端并不一定能使其恢复正常，需要将移动终端返回到售后或退回厂家维修。售后人员或开发人员在拿到移动终端后，需要对黑屏现象进行复现，耗费较多的时间对移动终端进行监测定位黑屏原因。因此，如何快速定位黑屏原因，降低人力成本和时间成本是目前亟待解决的问题。

上述内容仅用于辅助理解本发明的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种黑屏检测方法、移动终端及计算机可读存储介质，旨在解决如何快速定位黑屏原因，降低人力成本和时间成本的技术问题。

为实现上述目的，本发明提供一种黑屏检测方法，所述黑屏检测方法应用于移动终端，所述黑屏检测方法包括以下步骤：

当监测到移动终端出现黑屏故障时，获取移动终端的显示服务中的预设核心流程生成的监测结果信息；

将所述监测结果信息和预设信息比对，生成比对结果；

根据所述比对结果，确定黑屏故障类型。

可选地，所述当监测到移动终端出现黑屏故障时的步骤之前包括：

监测移动终端的显示服务中的预设核心流程，并生成监测结果信息。

可选地，所述根据所述比对结果，确定黑屏故障类型的步骤包括：

当比对结果为监测结果信息和预设信息匹配时，确定黑屏故障类型为硬件故障类型；

当比对结果为监测结果信息和预设信息不匹配时，确定黑屏故障类型为软件故障类型。

可选地，所述当比对结果为监测结果信息和预设信息匹配时，确定黑屏故障类型为硬件故障类型的步骤包括：

当比对结果为监测结果信息和预设信息匹配时，获取显示屏幕截图，并判断显示屏幕截图的各显示区域是否完整；

当显示屏幕截图的各显示区域完整时，将黑屏故障类型确定为硬件故障类型。

可选地，所述判断显示屏幕截图的各显示区域是否完整的步骤之后包括：

当显示屏幕截图的各显示区域不完整时，控制移动终端的显示服务重新执行。

可选地，所述根据所述比对结果，确定黑屏故障类型的步骤之后包括：

实时收集监测结果信息，并在预设时间内将收集的监测结果信息进行去冗余处理后存储。