[发明专利]一种实现订单执行全流程可视化的系统和方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种实现订单执行全流程可视化的方法和系统。主要针对以订单为驱动的行业，特别是制造业，用于规范订单管理流程。打通订单各管理节点信息，提高生产效率。实现订单数据驱动，流程可视化、执行自动化，减少沟通成本，提升整体运营效率。本发明以客户订单及时交付（回款）为目标，以订单节点管理为主线，拉动企业流程改善，实现任务分解、标准化作业、标准化的质量提升过程以及完善的协同机制。本发明涉及的系统成本低，效果显著，普适于以订单为驱动的企业。

背景技术

传统订单业务繁忙，订单环节冗长，订货流程慢、出错率高，后续订单再重复此过程，造成企业生产效率低下的问题。目前，订单管理主要依靠人，一旦相关人员离职或者调岗就面临着订单信息无法追溯的情况，跟进的过程中难免会出现订单遗失、错单、漏单、拖单等情形。订单管理分散，没有实行全流程管控。

目前订单流的信息复杂，数据量大。如果没有有效的信息化手段记录下来，在进行财务和重大战略决策的时候就会缺乏数据依据。同时资源准备与实际执行也会出现偏差，进一步导致资源的浪费，出现资源准备不足限制实际执行或者资源准备过剩的情况。

订单流在企业流转没有标准化管理流程，订单管理无序的问题，业务难把控，业务员和经销商的串单情形时有发生。订单流信息在各个管理节点信息不对称，标准不统一，导致订单管理杂乱，订单各环节沟通成本高因而需要一种在计算机系统中做出规划的方法。

通常订单从下达、产品设计研发、材料采购、制造等周期较长，从下单至交付，中间经历过不同的状态，同的管理人员，在这些状态中难免会出现各种异常。订单业务透明度低，订单进度难把控，缺少各环节实时的跟进信息。订单处理速率及流程难以全程监控。客户下完单后，对备货、派车、发货、收货等各环节进度模糊，想跟进却难以了解最新进展状。

发明内容

为解决上述问题，本发明旨在提供一种实现订单执行全流程可视化的方法与系统，用以解决现有企业无法有效对订单执行全流程进行过程实时监控以及可视化查看的问题，应对企业订单的各种不确定性：快速响应。本发明以订单流为主线，整合企业围绕订单流的碎片化信息，消除信息孤岛形成“端到端”全流程可视化解决方案，提升内部订单响应速度；将外部市场压力传递到内部响应节点，关注客户体验，提高客户满意度。

本发明的目的主要通过以下技术方案实现：

一种订单执行全流程可视化的系统，其特征在于，包括订单初始化模块、订单全流程执行模块、订单全流程监控模块、订单异常分析模块、订单预警模块、订单预测模块、订单可视化模块，其中：

所述订单初始化模块包含订单类别判断单元，订单信息传输单元，订单配置单元。首先订单信息在订单类别判断单元进行类别判断，并确认订单执行流程；然后根据判断结果，从订单信息传输单元导出属于此订单的全流程模板，录入相应信息后通过订单信息传输单元导入订单初始化模块进行订单全流程信息初始化。如果订单涉及到的类别，流程模板等基础信息发生变更，可以在订单配置单元进行自定义的灵活配置。

所述订单全流程执行模块包含订单执行单元、订单判断单元、订单汇总单元。订单全流程执行模块接收到订单（原子订单）信息后，在订单执行单元按照流程进行节点执行，数据如需要从其他业务系统读取，则会启动数据采集器，采集数据传输到订单执行单元；对于含有原子订单的订单在每个节点都会启动订单判断单元，进行原子订单执行状态的判断，判断其状态以及所属状态的优先级，然后将优先级最高的原子订单状态信息输送到订单汇总单元进行存储；订单全流程执行模块可以根据订单（原子订单）的执行数据进行订单响应周期、订单数量和订单达成率的预测；

所述订单全流程监控模块对订单全流程信息进行适时检测，如有检测异常数据，则将监控结果发送到订单异常分析模块；

所述订单异常分析模块对异常数据与系统预置数据分析模型进行比对，生成异常分析报告，启动订单预警或者驱动流程或者响应周期自动优化；

所述订单预警模块对违背预置机制原则的数据进行报警反馈或者提醒，便于启动相应机制进行处理。

一种利用所述的订单执行全流程可视化的系统实施的方法，其特征在于，包括以下步骤：

步骤一、订单初始化：订单初始化是在订单初始化模块完成的，具体的是：首先订单信息在流程类别判断单元进行类别判断，确定订单流程类别。从订单信息传输单元导出属于此订单类别的订单全流程模板，录入相应信息后通过订单信息传输单元导入到订单流程模板模块进行订单全流程信息初始化。