[发明专利]一种基于视联网的故障排查方法及设备

权利要求书

1.一种故障排查方法，其特征在于，应用于视联网，所述视联网包括视联网服务器、视联网终端、监视器以及网管服务器；所述视联网服务器与所述视联网终端之间，以及，所述视联网服务器与所述网管服务器之间，均通过视联网协议通信连接；所述视联网终端还与所述监视器之间通过局域网协议通信连接，所述监视器与所述网管服务器之间通过互联网协议通信连接；所述方法包括：

所述视联网终端获取所述视联网终端的运行日志记录；

在所述视联网终端与所述视联网服务器之间的通信连接未断开的情况下，所述视联网终端向所述视联网服务器发送所述运行日志记录，所述视联网服务器用于向所述网管服务器发送所述运行日志记录；

在所述视联网终端与所述视联网服务器之间的通信连接断开的情况下，经由所述监视器向所述网管服务器发送所述视联网终端的运行日志记录；

所述网管服务器用于展现所述运行日志记录；

所述网管服务器还用于执行以下步骤：

根据所述运行日志记录自动检测所述视联网终端存在的故障；

根据所述故障生成在所述视联网终端运行时以解决所述故障的脚本文件；

在所述视联网终端与所述视联网服务器之间的通信连接未断开的情况下，将所述脚本文件经由所述视联网服务器转发给所述视联网终端，或在所述视联网终端与所述视联网服务器之间的通信连接断开的情况下，将所述脚本文件经由所述监视器转发给所述视联网终端，以使所述视联网终端运行所述脚本文件，从而解决所述故障。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述视联网终端与所述视联网服务器之间的通信连接未断开的情况下，在所述视联网终端获取所述视联网终端的运行日志记录的步骤之前，所述方法还包括：

所述视联网终端接收获取运行日志记录的获取请求，所述获取请求为所述网管服务器生成，经由所述视联网服务器发送给所述视联网终端。

3.一种故障排查方法，其特征在于，应用于视联网，所述视联网包括视联网服务器、视联网终端、监视器以及网管服务器；所述视联网服务器与所述视联网终端之间，以及，所述视联网服务器与所述网管服务器之间，均通过视联网协议通信连接；所述视联网终端还与监视器之间通过局域网协议通信连接，所述监视器与所述网管服务器之间通过互联网协议通信连接；所述方法包括：

所述网管服务器接收所述视联网终端的运行日志记录，所述运行日志记录为所述视联网终端生成，在所述视联网终端与所述视联网服务器之间的通信连接未断开的情况下，经由所述视联网服务器发送给所述网管服务器；或，在所述视联网终端与所述视联网服务器之间的通信连接断开的情况下，经由所述监视器发送给所述网管服务器；

所述网管服务器展现所述运行日志记录；

所述网管服务器还用于执行以下步骤：

根据所述运行日志记录自动检测所述视联网终端存在的故障；

根据所述故障生成在所述视联网终端运行时以解决所述故障的脚本文件；

在所述视联网终端与所述视联网服务器之间的通信连接未断开的情况下，将所述脚本文件经由所述视联网服务器转发给所述视联网终端，或在所述视联网终端与所述视联网服务器之间的通信连接断开的情况下，将所述脚本文件经由所述监视器转发给所述视联网终端，以使所述视联网终端运行所述脚本文件，从而解决所述故障。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述视联网终端与所述视联网服务器之间的通信连接未断开的情况下，在所述网管服务器接收所述视联网终端的运行日志记录的步骤之前，所述方法还包括：

所述网管服务器生成获取运行日志记录的获取请求；

所述网管服务器向所述视联网服务器发送所述获取请求，所述视联网服务器用于向所述视联网终端发送所述获取请求，所述视联网终端用于针对所述获取请求获取所述视联网终端的运行日志记录。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述网管服务器展现所述运行日志记录的步骤之前，所述方法还包括：

所述网管服务器根据所述运行日志记录检测所述视联网终端存在的故障；

展现所述视联网终端存在的故障。