[发明专利]服务支撑系统及方法、服务能力智能调整系统及方法、计算机设备

说明书

本发明涉及服务支撑系统及方法、加电设备服务能力智能调整系统及方法、计算机设备。所述加电设备服务能力智能调整系统包括：至少一个加电设备，其中的每一个包括：数据采集单元和发送单元；以及服务支撑系统，其通过有线或者无线的方式与所述至少一个加电设备进行交互。

技术领域

本发明涉及加电领域，更具体地涉及用于加电设备的服务支撑系统、服务能力智能调整系统、用于加电设备的服务支撑方法、服务能力智能调整系统中的服务能力智能调整方法、以及计算机设备。

背景技术

历来，当加电设备发生告警时，运维人员在发现后一般会将加电设备标记为不可用，进而关闭其来停止提供服务。然而，当加电设备发生故障而告警时，该加电设备并不是完全不能提供服务，其很有可能可以提供非满负荷服务或者服务子集。特别是在服务需求高峰期，如果将这些加电设备的状态标记为不可用，则会造成很大程度上的资源浪费。

发明内容

本发明是为了克服上述缺点或其它缺点而完成的，所采用的技术方案如下。

本发明的一个实施方式提供一种用于加电设备的服务支撑系统，包括：接收单元，其被配置成从所述加电设备接收以一定频率采集的所述加电设备的实时指标数据；存储单元，其被配置成存储由所述接收单元接收的所述实时指标数据；判断单元，其被配置成基于存储在所述存储单元中的所述实时指标数据来判断是否达到服务等级智能调整条件；以及服务等级调整单元，其被配置成基于所述判断单元的判断结果来对所述加电设备的服务等级进行智能调整。

进一步地，在根据本发明的一个实施方式的服务支撑系统中，所述判断单元被配置成，将存储在所述存储单元中的实时指标数据逐个与预先设定的安全阈值进行比较，当某一个实时指标数据满足预先设定的服务等级调整触发条件时，判断存储在所述存储单元中的从该实时指标数据起的连续m个数据采集周期内的数据是否满足预先设定的服务等级恢复条件，在不满足所述服务等级恢复条件的情况下，判断所述m个数据采集周期中的前n个数据采集周期内的数据是否满足预先设定的服务等级降级条件，其中，m和n均为正整数且m≥n，所述服务等级调整单元被配置成，在所述判断单元判断为满足所述服务等级恢复条件的情况下对所述加电设备的服务等级进行恢复的处理，在所述判断单元判断为不满足所述服务等级恢复条件但满足所述服务等级降级条件的情况下对所述加电设备的服务等级进行降级的处理，在所述判断单元判断为既不满足所述服务等级恢复条件也不满足所述服务等级降级条件的情况下对所述加电设备的服务等级进行维持现状的处理。

进一步地，在根据本发明的一个实施方式的服务支撑系统中，所述服务等级调整单元被配置成，在所述判断单元判断为满足所述服务等级恢复条件的情况下，在所述加电设备的当前服务等级为无法进一步升级的最高服务等级时，对所述加电设备的服务等级进行维持现状的处理。

进一步地，在根据本发明的一个实施方式的服务支撑系统中，所述服务等级调整单元被配置成，在所述判断单元判断为满足所述服务等级降级条件的情况下，在所述加电设备的当前服务等级为无法进一步降级的最低服务等级时，进行使所述加电设备关闭服务的处理。

进一步地，在根据本发明的一个实施方式的服务支撑系统中，还包括：显示单元，其被配置成显示所述加电设备的通过所述服务等级调整单元调整后的服务等级。

进一步地，在根据本发明的一个实施方式的服务支撑系统中，还包括：服务等级通知单元，其被配置成向所述加电设备通知通过所述服务等级调整单元调整后的服务等级。

进一步地，在根据本发明的一个实施方式的服务支撑系统中，还包括：数据采集指令生成单元，生成用于采集所述加电设备的所述实时指标数据的指令；以及发送单元，向所述加电设备发送所生成的所述指令。