[发明专利]服务支撑系统及方法、服务能力智能调整系统及方法、计算机设备

权利要求书

1.一种用于加电设备的服务支撑系统，其特征在于，包括：

接收单元，其被配置成从所述加电设备接收以一定频率采集的所述加电设备的实时指标数据；

存储单元，其被配置成存储由所述接收单元接收的所述实时指标数据；

判断单元，其被配置成基于存储在所述存储单元中的所述实时指标数据来判断是否达到服务等级智能调整条件；以及

服务等级调整单元，其被配置成基于所述判断单元的判断结果来对所述加电设备的服务等级进行智能调整，从而调整所述加电设备所服务的电池数量。

2.根据权利要求1所述的服务支撑系统，其特征在于，

所述判断单元被配置成，将存储在所述存储单元中的实时指标数据逐个与预先设定的安全阈值进行比较，当某一个实时指标数据满足预先设定的服务等级调整触发条件时，判断存储在所述存储单元中的从该实时指标数据起的连续m个数据采集周期内的数据是否满足预先设定的服务等级恢复条件，在不满足所述服务等级恢复条件的情况下，判断所述m个数据采集周期中的前n个数据采集周期内的数据是否满足预先设定的服务等级降级条件，其中，m和n均为正整数且m≥n，

所述服务等级调整单元被配置成，在所述判断单元判断为满足所述服务等级恢复条件的情况下对所述加电设备的服务等级进行恢复的处理，在所述判断单元判断为不满足所述服务等级恢复条件但满足所述服务等级降级条件的情况下对所述加电设备的服务等级进行降级的处理，在所述判断单元判断为既不满足所述服务等级恢复条件也不满足所述服务等级降级条件的情况下对所述加电设备的服务等级进行维持现状的处理。

3.根据权利要求2所述的服务支撑系统，其特征在于，

所述服务等级调整单元被配置成，在所述判断单元判断为满足所述服务等级恢复条件的情况下，在所述加电设备的当前服务等级为无法进一步升级的最高服务等级时，对所述加电设备的服务等级进行维持现状的处理。

4.根据权利要求2所述的服务支撑系统，其特征在于，

所述服务等级调整单元被配置成，在所述判断单元判断为满足所述服务等级降级条件的情况下，在所述加电设备的当前服务等级为无法进一步降级的最低服务等级时，进行使所述加电设备关闭服务的处理。

5.根据权利要求1至4的任一项所述的服务支撑系统，其特征在于，还包括：

显示单元，其被配置成显示所述加电设备的通过所述服务等级调整单元调整后的服务等级。

6.根据权利要求1至4的任一项所述的服务支撑系统，其特征在于，还包括：

服务等级通知单元，其被配置成向所述加电设备通知通过所述服务等级调整单元调整后的服务等级。

7.根据权利要求1至4的任一项所述的服务支撑系统，其特征在于，还包括：

数据采集指令生成单元，生成用于采集所述加电设备的所述实时指标数据的指令；以及

发送单元，向所述加电设备发送所生成的所述指令。

8.一种服务能力智能调整系统，其特征在于，包括：

至少一个加电设备，其中的每一个包括：数据采集单元，其被配置成以一定频率采集自身的实时指标数据；以及发送单元，其被配置成发送所述实时指标数据；以及

根据权利要求1至7所述的服务支撑系统，其通过有线或者无线的方式与所述至少一个加电设备进行交互。

9.一种用于加电设备的服务支撑方法，其特征在于，包括：

接收步骤，从所述加电设备接收以一定频率采集的所述加电设备的实时指标数据；

存储步骤，存储在所述接收步骤中接收的所述实时指标数据；

判断步骤，基于所存储的所述实时指标数据来判断是否达到服务等级智能调整条件；以及

服务等级调整步骤，基于所述判断步骤的判断结果来对所述加电设备的服务等级进行智能调整，从而调整所述加电设备所服务的电池数量。