[发明专利]评论信息处理方法、装置、终端设备及存储介质

说明书

技术领域

本申请实施例涉及终端及互联网技术领域，尤其涉及一种评论信息处理方法、装置、终端设备及存储介质。

背景技术

目前，随着互联网技术的快速发展及终端设备的普及，终端设备如智能手机、平板电脑等具有的功能越来越多，用户可通过终端设备提供的应用程序，来实现终端设备的不同功能。应用市场为了更好的反馈用户的使用情况，通常为用户提供评论功能。

应用程序的维护人员通过阅读应用的评论内容对应用程序的用户反馈进行统计。根据统计结果对应用存在的问题进行纠正。但是，人工阅读评论信息通常需要较多的时间，评论信息的处理效率较低。

发明内容

本申请实施例提供一种评论信息处理方法、装置、终端设备及存储介质，可以提高评论信息的处理效率。

第一方面，本申请实施例提供了一种评论信息处理方法，包括：

获取目标应用的评论信息；

根据所述评论信息确定参考信息；

根据所述参考信息确定是否向目标用户发送反馈信息。

第二方面，本申请实施例还提供了一种评论信息处理装置，包括：

评论信息获取模块，用于获取目标应用的评论信息；

参考信息确定模块，用于根据所述评论信息获取的所述评论信息确定参考信息；

反馈模块，用于根据所述参考信息确定模块确定的所述参考信息确定是否向目标用户发送反馈信息。

第三方面，本申请实施例还提供了一种终端设备，包括：处理器、存储器以及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如第一方面所述的评论信息处理方法。

第四方面，本申请实施例还提供了一种存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如第一方面所述的评论信息处理方法。

本申请实施例中，首先获取目标应用的评论信息；然后，根据所述评论信息确定参考信息；最后，根据所述参考信息确定是否向目标用户发送反馈信息，实现机器对评论信息进行自动化处理，提高评论信息的处理效率。

附图说明

图1是本申请实施例中的一个评论信息处理方法的流程图；

图2是本申请实施例中的另一个评论信息处理方法的流程图；

图3是本申请实施例中的又一个评论信息处理方法的流程图；

图4是本申请实施例中的再一个评论信息处理方法的流程图；

图5是本申请实施例中的还一个评论信息处理方法的流程图；

图6是本申请实施例中的一种评论信息处理装置的结构示意图；

图7是本申请实施例中的一种终端设备的结构示意图；

图8是本申请实施例中的另一种终端设备的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本申请作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本申请，而非对本申请的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本申请相关的部分而非全部结构。

应用商店为用户提供应用的评论信息，评论信息为各用户在下载运行应用后，对应用的评分以及评价内容。评论信息中可能包含用户对应用改进的建议或者对于应用优点的表扬。相关技术中，应用程序的维护人员需要通过对应用程序对应的评论信息进行人工阅读，方可获知用户进行了何种评价。但是由维护人员进行人工阅读，不仅占用时间较多，且当评论内容较多时，人工记录评论内容容易出现漏记混淆等问题。可见，相关技术中应用程序的评论信息的处理效率较低。为了解决该问题，本申请实施例提供了一种由机器对评论信息进行处理，并根据处理结果向应用程序维护人员发送反馈信息的技术方案，以实现有机器完成评论信息阅读筛选的工作，使得维护人员可以根据反馈信息快速的获知应用程序的评论信息的情况，提高评论信息的处理效率。下面通过实施例对本申请提供的评论信息处理技术进行详细说明。

图1为本申请实施例提供的一种评论信息处理方法的流程图，本实施例可适用于对应用程序的评论信息进行分析的情况，该方法可以由统计评论信息的设备或者接收用户输入的评论信息的设备来执行，前述设备可以集成在服务器中，也可以集成在手机或平板电脑等终端中。如图1所示，该方法包括如下步骤。

步骤110、获取目标应用的评论信息。