[发明专利]车险的应灾处理方法、装置、计算机设备和存储介质

说明书

本发明涉及一种车险的应灾处理方法、装置、计算机设备和计算机可读存储介质。该车险的应灾处理方法包括：接收灾害警戒消息和车险报案信息；根据灾害警戒消息所指定的灾害城市标识从车险报案信息筛选出城市标识，城市标识与灾害城市标识相匹配；分析所筛选出的车险报案信息和相应的接收频率；当车险报案信息的接收频率超过警戒阈值时，根据灾害警戒消息配置应灾受理配置信息；按照应灾受理配置信息相应的简化流程，处理与应灾受理配置信息相匹配的车险报案信息。可以使得在车险案件急剧增多时，能够按照应灾受理配置信息快速处理车险报案信息，从而使得车险报案信息能够被及时处理，进而提高在灾害发生时车险案件信息处理的效率。

技术领域

本发明涉及车险案件处理领域，特别是涉及一种车险的应灾处理方法、装置、计算机设备和计算机可读存储介质。

背景技术

随着经济的发展，保险业务也得到了长足的发展，而车险是保险业务中较为重要的业务。一般情况下，车险案件由于涉及的金额较大，在基于安全性的考虑下，通常会安排线上的工作人员和线下的工作人员协同处理车险案件，以使得车险案件的理赔金得到安全保障的同时，提高处理车险案件的效率。

但是在突发的灾害过后，车险案件的数量会急剧增加，而为了保证车险案件的理赔金的安全性，按照传统方案的处理方法来处理车险案件，会导致工作人员无法及时处理，使得车险案件冗余，处理车险案件的效率很低。

发明内容

基于此，有必要针对按照传统方案的处理方法来处理车险案件，会导致工作人员无法及时处理，使得车险案件冗余，处理车险案件的效率很低的问题，提供一种车险的应灾处理方法、装置、计算机设备和计算机可读存储介质。

一种车险的应灾处理方法，包括：

接收灾害警戒消息和车险报案信息；

根据所述灾害警戒消息所指定的灾害城市标识从所述车险报案信息筛选出城市标识，所述城市标识与所述灾害城市标识相匹配；

分析所筛选出的所述车险报案信息和相应的接收频率；

当所述车险报案信息的接收频率超过警戒阈值时，根据所述灾害警戒消息配置应灾受理配置信息；

按照所述应灾受理配置信息相应的简化流程，处理与所述应灾受理配置信息相匹配的所述车险报案信息。

在一个实施例中，所述当所述车险报案信息的接收频率超过警戒阈值时，根据所述灾害警戒消息配置应灾受理配置信息，包括：

获取所述灾害警戒消息所指定的灾害城市标识和灾害时间段；

根据所述灾害城市标识配置应灾城市标识，以及根据所述灾害时间段配置应灾时间段；

从应灾机构标识列表中获取指定的应灾机构标识；

根据配置的所述应灾城市标识和所述应灾时间段、及所述应灾机构标识生成应灾受理配置信息。

在一个实施例中，所述按照所述应灾受理配置信息相应的简化流程，处理与所述应灾受理配置信息相匹配的所述车险报案信息，包括：

分析所述车险报案信息，得到所述车险报案信息包括的报案时间点、报案电话号码和指定机构标识；

判断所述报案时间点与所述应灾时间段、所述报案电话号码相应的归属地标识与所述应灾城市标识以及所述机构标识与所述应灾城市标识匹配是否同时成立；

若是，则将所述车险报案信息标记上应灾处理标识；

若否，则将所述车险报案信息标记上常规处理标识。

在一个实施例中，所述将接收到的车险报案信息标记上应灾处理标识之后，所述方法还包括：