[发明专利]车险的应灾处理方法、装置、计算机设备和存储介质

权利要求书

1.一种车险的应灾处理方法，所述方法包括：

服务器接收灾害警戒消息和车险报案信息，并将所述车险报案信息存入数据库中；所述灾害警戒消息包括灾害还未发生时的预警信息和灾害已经发生时的戒备信息；

服务器识别所述灾害警戒消息中的灾害城市标识和所述车险报案信息中的城市标识；

根据所述灾害警戒消息所指定的灾害城市标识从所述车险报案信息筛选出城市标识，所述城市标识与所述灾害城市标识相匹配；将筛选出的与所述灾害城市标识相匹配的车险报案信息存入应灾处理缓冲区，并将所述车险报案信息中的城市标识与所述灾害警戒消息中的灾害城市标识不匹配的车险报案信息返回数据库；

服务器分析所筛选出的所述车险报案信息和相应的接收频率；

当所述车险报案信息的接收频率超过警戒阈值时，根据所述灾害警戒消息配置应灾受理配置信息；

根据所述应灾受理配置信息更改发送车险报案信息的规则，若所述应灾受理配置信息与所述车险报案信息相匹配，则按照所述应灾受理配置信息相应的简化流程，处理与所述应灾受理配置信息相匹配的所述车险报案信息；

所述简化流程是指简化对车险报案信息中部分信息进行核实的步骤。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述当所述车险报案信息的接收频率超过警戒阈值时，根据所述灾害警戒消息配置应灾受理配置信息，包括：

获取所述灾害警戒消息所指定的灾害城市标识和灾害时间段；

根据所述灾害城市标识配置应灾城市标识，以及根据所述灾害时间段配置应灾时间段；

从应灾机构标识列表中获取指定的应灾机构标识；

根据配置的所述应灾城市标识和所述应灾时间段、及所述应灾机构标识生成应灾受理配置信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述按照所述应灾受理配置信息相应的简化流程，处理与所述应灾受理配置信息相匹配的所述车险报案信息，包括：

分析所述车险报案信息，得到所述车险报案信息包括的报案时间点、报案电话号码和指定机构标识；

判断所述报案时间点与所述应灾时间段、所述报案电话号码相应的归属地标识与所述应灾城市标识以及所述机构标识与所述应灾城市标识匹配是否同时成立；

若是，则将所述车险报案信息标记上应灾处理标识；

若否，则将所述车险报案信息标记上常规处理标识。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，将所述车险报案信息标记上应灾处理标识之后，所述方法还包括：

分析所述车险报案信息，得到所述车险报案信息包括的出险地点、出险原因标识和事故标识；

判断所述出险地点相应的城市标识与所述应灾城市标识、所述出险原因标识与预设原因标识以及所述事故标识与预设事故标识三者中至少有一项匹配不成立；

若是，则将已标记上所述应灾处理标识的所述车险报案信息重新标记所述常规处理标识。

5.根据权利要求3或4所述的方法，其特征在于，所述应灾受理配置信息还包括应灾专员标识；所述方法还包括：

判断标记所述应灾处理标识的所述车险报案信息是否能够触发预设直赔条件；

若是，则发送电话定损信息；

若否，则选取所述应灾受理配置信息中包括的所述应灾专员标识，并发送根据所述应灾专员标识生成的应灾派工信息。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述应灾派工信息包括修理厂标识链接；所述方法还包括：

接收触发所述修理厂标识链接所反馈的修理厂标识获取指令；

根据所述修理厂标识获取指令发送修理厂标识网页文件；所述修理厂标识网页文件对应打开修理厂标识网页；

接收对所述修理厂标识网页所显示的修理厂标识的确定信息；

根据所述确定信息修正并发送所述应灾派工信息。