[发明专利]一种通讯装置失效预警系统

说明书

技术领域

本发明属于通讯装置领域，尤其涉及一种通讯装置失效预警系统。

背景技术

在通讯装置的使用过程中，经常会接到各种故障报修，其实总结一下，这些通讯装置的主要内容不外乎两点，一类是计算机问题，一类是网络问题。所以，通讯装置也是主要从这两个方面入手，一方面要掌握计算机硬件结构、软件运维方法以应对计算机问题，另一方面要学会网络故障排除方法应对网络问题。其实网络问题也有很多种，工作中常见的主要有三种，一种是因计算机用户误操作引发的故障，第二种是因线路破坏引发的故障，第三种是设备自身原因造成的故障。

为了能更好更快地判断网络故障究竟出现在哪一个环节，我们面对通讯装置失效问题时，必须有一个清晰地思路，也要有一个行之有效的排查方法，这样才能临危不乱，泰然处之。硬件故障主要有网卡自身故障、网卡未正确安装、网卡故障、集线器故障等。

通常通讯装置失效时会面临一段时间的停止工作，这往往会浪费很多时间，在修理不及时的情况下将导致用户使用时不方便，因此如果能够找到一种提前对可能失效的通讯装置进行监管，对失效可能性大于一定程度的通讯装置提前更换。

发明内容

为了解决通讯装置失效时通讯装置无法提供服务的问题，使通讯装置能够更稳定地提供服务，避免通讯装置失效对使用者的影响，本发明提供了一种通讯装置失效预警系统，包括：检测模块、用户反馈模块、信息集成模块、风险确定模块、处理策略生成模块、服务器；

所述检测单元包括通讯装置稳定性检测，所述稳定性检测检测通讯装置数据传输的稳定性和数据处理的流畅性；

所述用户反馈模块获取用户的使用情况，并对用户与通讯装置的交互情况进行记录，将所述数据保存并且传输至信息集成模块；

所述信息集成模块将所述检测模块和所述用户反馈模块的数据集成，并对其中的异常数据进行提取，自动生成异常数据记录，将所述异常数据记录传输至风险确定模块；

所述风险确定模块根据异常数据记录对通讯装置的运行状态生成检测指标，利用历史运行状态与失效率数据，建立通讯装置失效概率模型，并对失效情况作出预估；

所述处理策略生成模块获取风险确定模块确定的预估失效情况，提前制定通讯装置失效维修方案，提前对通讯装置进行更换。

所述服务器存储检测模块、用户反馈模块、信息集成模块、风险确定模块、处理策略生成模块的所有数据。

进一步地，所述用户反馈模块包括嵌入用户终端的反馈单元，对其使用的通讯装置的交互情况进行记录并传输给所述系统的用户反馈模块。

进一步地，所述反馈单元仅在所述通讯装置交互出现异常时才将异常的交互情况进行反馈。

进一步地，所述系统还包括分析模块，所述分析模块根据所述检测模块或用户反馈模块的数据，分析通讯装置中各个部件的失效概率。

进一步地，所述分析模块确定通讯装置整体失效概率和部件失效概率。

进一步地，所述分析模块还根据处理模型对失效概率分析，并且综合评估维修和更换的风险程度、经济效益。

进一步地，所述系统包括人工检测模块，所述人工检测模块随机对所述通讯装置通过检测程序对通讯装置的运行稳定性和流畅性进行检测，将在检测程序下的运行情况和通常工作状态下的运行情况进行比对，并将人工检测模块的信息传输至信息集成模块。

进一步地，所述人工检测模块嵌入所述检测模块中，在通讯装置荷载较小时通过所述服务器启动所述人工检测模块。

本发明的有益效果是：本发明提供了一种通讯装置失效预警系统，包括：检测模块、用户反馈模块、信息集成模块、风险确定模块、处理策略生成模块、服务器，获取用户的使用情况，并对用户与通讯装置的交互情况进行记录，将所述数据保存并且传输至信息集成模块，其中的异常数据进行提取，自动生成异常数据记录，将所述异常数据记录传输至风险确定模块，利用历史运行状态与失效率数据，建立通讯装置失效概率模型，并对失效情况作出预估，解决了通讯装置失效时通讯装置无法提供服务的问题，使通讯装置能够更稳定地提供服务，避免通讯装置失效对使用者的影响。

附图说明

图1是一种通讯装置失效预警系统的示意图；

图2是一种通讯装置失效预警系统的工作流程图。

具体实施方式