[发明专利]业务员行为风险甄别管理方法、应用服务器及计算机可读存储介质

说明书

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，尤其涉及业务员行为风险甄别管理方法、应用服务器及计算机可读存储介质。

背景技术

业务员在日常工作过程中，可能存在违规行为，这些违规行为会给公司带来风险和损失。尤其是寿险行业，寿险业务员的违规行为会给公司带来很高的风险及高额的损失。且目前业内尚没有比较好的对寿险业务员违规行为进行自动收集、甄别、管理的机制。如今，主要靠管理人员人为关注业务员日常行为，或者风险已发生造成损失，才能发现风险点。因此必然存在如下问题：1、风险识别管理人力投入大；2、风险识别不及时。现缺少一种自动收集寿险业务员的行为数据，并进行准确风险识别的系统。

发明内容

有鉴于此，本发明提出一种业务员行为风险甄别管理方法、应用服务器及计算机可读存储介质可以通过对寿险业务员的行为风险点划分，并在多个行为风险点对所述业务员进行多方面分析，最终综合多个行为风险点的分析结果，提高违规行为识别的正确率。通过对业务员行为进行自动收集、识别，能尽快发现风险业务员。对风险业务员进行流程化调查、管理、处理，能及时对风险业务员进行处理，防止风险行为的扩散，降低公司损失。

首先，为实现上述目的，本发明提出一种应用服务器，所述应用服务器包括存储器、处理器，所述存储器上存储有可在所述处理器上运行的业务员行为风险甄别管理程序，所述业务员行为风险甄别管理程序被所述处理器执行时实现如下步骤：

划分业务员的行为风险点；

收集所述业务员的行为数据；

基于所述行为数据，对所述业务员进行风险评估，以得到综合风险评估分数；

设置风险分数阈值，将高于所述风险分数阈值的业务员列入灰名单；

将所述灰名单发送至管理人员，以使所述管理人员对所述灰名单内人员进行稽查，并获取稽查结果；

若判断所述业务员存在违规行为，将所述业务员列入黑名单并提交至上级机构，以得到上级机构对所述黑名单内人员的审批意见；及

根据所述审批意见，在相关系统中对所述业务员进行处理。

可选的，所述划分业务员行为风险点的步骤，具体包括：

根据业务员日常工作过程中可能出现的风险，预先划分出若干行为风险点；

根据所述若干行为风险点中每一个行为风险点制定相应的识别逻辑、处理流程等。

可选的，所述基于所述行为数据，对所述业务员进行风险评估，以得到综合风险评估分数的步骤，具体包括：

获取所述业务员的行为数据；

分别在每一个所述行为风险点对所述业务员进行风险评估，得到若干初级风险评估分数，所述若干初级风险评估分数包括所述业务员在每一所述行为风险点中的初级风险评估分数；

对所述初级风险评估分数进行综合计算，得到综合风险评估分数。

可选的，所述将所述灰名单发送至管理人员，以使所述管理人员对所述灰名单内人员进行稽查，并获取稽查结果的步骤，具体包括：

判断是否满足预设发送条件；

当满足所述预设发送条件时，发送所述灰名单至所述管理人员，以使所述管理人员对所述灰名单内人员进行稽查，所述稽查方式包括约谈和/或调查；

获取所述管理人员对所述灰名单内人员的稽查结果，所述稽查结果包括约谈数据和/或调查结果。

可选的，所述根据所述审批意见，在相关系统中对所述业务员进行处理的步骤：

若所述处理意见为通报批评，则在邮件系统中编辑对所述业务员的通报批评邮件并发送至各机构；

若所述处理意见为警告、处分、撤职等行政处罚，则在相关行政系统对所述业务员进行相关处罚并通过邮件系统将处罚结果发送至各机构。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种业务员行为风险甄别管理方法，该方法应用于应用服务器，所述方法包括：

划分业务员的行为风险点；

收集所述业务员的行为数据；

基于所述行为数据，对所述业务员进行风险评估，以得到综合风险评估分数；

设置风险分数阈值，将高于所述风险分数阈值的业务员列入灰名单；

将所述灰名单发送至管理人员，以使所述管理人员对所述灰名单内人员进行稽查，并获取稽查结果；

若判断所述业务员存在违规行为，将所述业务员列入黑名单并提交至上级机构，以得到上级机构对所述黑名单内人员的审批意见；及

根据所述审批意见，在相关系统中对所述业务员进行处理。

可选的，所述划分业务员行为风险点的步骤，具体包括：