[发明专利]一种基于话单发出告警的方法和系统

说明书

技术领域

本发明涉及通信处理技术领域，特别涉及一种基于话单发出告警的方法和系统。

背景技术

随着学科的发展和社会的进步，通信设备越发普及，手机等通信设备成为了人们的必需品，不分性别，不分年龄。每天网优覆盖上千个基站，上万载频，上亿话单，占用多名网络优化人员，跨平台分析话单数据。在现有技术中，通过人工方式进行查询、分析，发现问题、解决问题的效率、质量依赖于人员的技能水平。

在实现本发明的过程中，发明人发现至少存在如下问题：

1.需要投入大量的人力物力，从而使得资源浪费；

2.由于覆盖面广，信息量大，无法快速的解决用户在通话过程中的问题；

3.缺乏手段实现面向客户层面的网络优化分析，缺乏手段实现对网络资源、负荷动态跟踪，无法有效实现趋势分析和预警。

发明内容

为实现上述目的，本发明提供了一种基于话单发出告警的方法和系统。

根据本发明的一个方面，本发明实施例提供了一种基于话单发出告警的方法，所述方法包括：

根据预设的时间间隔获取话单文件；

调用数据库中预先配置的分析模型，根据所述话单文件提取所述分析模型中的计算公式；

根据所述话单文件和所述计算公式，确定所述话单文件对应的感知得分；

根据所述感知得分确定是否发出告警。

通过本发明实施例提供的技术方案，一方面，避免了投入大量人力物力，造成资源浪费的技术为；另一方面，实现了及时快速的解决用户在通话过程中的障碍的技术效果。

进一步地，所述根据预设的时间间隔获取话单文件，具体包括：

根据所述时间间隔获取携带下载所述话单文件指令的扫描信息；

根据所述扫描信息中的下载指令下载所述话单文件。

通过本实施例提供的技术方案，实现了对话单文件获取的灵活性和及时性。

进一步地，所述根据所述话单文件和所述计算公式，确定所述话单文件对应的感知得分，具体包括：

解析所述话单文件，得到数据文件；

将所述数据文件写入所述数据库中，从所述数据库的所述数据文件中，获取与所述计算公式中的参数对应的参数数据；

根据所述参数数据与所述计算公式，确定所述话单文件对应的感知得分。

进一步地，所述将所述数据文件写入所述数据库中，从所述数据库的所述数据文件中，获取与所述计算公式中参数对应的参数数据，具体包括：

根据所述数据文件确定临时汇总数据，将所述数据文件和所述临时汇总数据写入所述数据库中；

从所述数据库的所述临时汇总数据中，获取与所述计算公式中参数对应的第一参数数据；

从所述数据库的所述数据文件中，获取与所述算公式中参数对应的第二参数数据；

根据所述第一参数数据和所述第二参数数据确定所述参数数据。

通过本实施例提供的技术方案，对得到参数数据的过程进行了进一步的优化，使得更加方便快捷的获取参数数据，实现高效的技术效果。

进一步地，所述根据所述第一参数数据和所述第二参数数据确定所述参数数据，具体包括：

根据所述第一参数数据，剔除所述第二参数数据中与所述第一参数数据相关的数据；

根据所述第二参数数据和剔除相关数据后的第二参数数据，确定所述参数数据。

进一步地，所述根据所述感知得分确定是否发出告警具体包括：

判断所述感知得分是否大于预设的阈值；

当判断结果为大于时，则确定发出所述告警。

根据本发明的另一方面，本发明实施例提供了与上述方法实施例相应的一种基于话单文件发出告警的系统，所述系统包括：

获取模块：用于根据预设的时间间隔获取话单文件；

提取模块：用于调用数据库中预先配置的分析模型，根据所述话单文件提取所述分析模型中的计算公式；

第一确定模块：用于根据所述话单文件和所述计算公式，确定所述话单文件对应的感知得分；

第二确定模块：用于根据所述感知得分确定是否发出告警。

进一步地，所述获取模块包括：

第一获取单元：用于根据所述时间间隔获取携带下载所述话单文件指令的扫描信息；

下载单元：用于根据所述扫描信息中的下载指令下载所述话单文件。

进一步地，所述第一确定模块包括：

解析单元：用于解析所述话单文件，得到数据文件；