[发明专利]业务的处理方法、装置及业务下发平台

说明书

本发明提供一种业务的处理方法、装置及业务下发平台，该方法包括：获取工单系统下发的工单；采用消息队列MQ方式，根据预设规则对工单进行排序，获得工单队列；根据工单队列生成网管系统能够识别的任务队列；将任务队列下发给网管系统，以使网管系统根据任务队列中的目标任务生成并激活目标业务。通过自动获取工单系统下发的工单，引入消息队列MQ技术，将工单自动签收转化为任务，实现电路的自动配置和激活，即使网管系统根据目标任务生成并激活目标业务，实现了业务的自动下发和激活，提高了业务开通效率。

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种业务的处理方法、装置及业务下发平台。

背景技术

随着网络技术的飞速发展，固网宽带不断提速，大客户对网络服务的要求越来越高，个性化需求越来越多，大客户专线业务基于承载网络开通的比重在整体大客户专线业务中占有很大部分。

但是，目前传输高带宽大客户业务在网络中专线电路的配置需要在工单系统中手工下载工单然后在专业的网管系统中手工配置激活，每日平均处理的专线业务工单数量约为60张，每张工单对应的电路配置激活处理至少耗时20分钟，工作效率低。

因此，如何有效提升专线业务开通效率成为亟需解决的技术问题。

发明内容

本发明提供一种业务的处理方法、装置及业务下发平台，以解决现有技术中大客户专线业务开通效率低等缺陷。

本发明第一个方面提供一种业务的处理方法，包括：

获取工单系统下发的工单；

采用消息队列MQ方式，根据预设规则对所述工单进行排序，获得工单队列；

根据所述工单队列生成网管系统能够识别的任务队列；

将所述任务队列下发给所述网管系统，以使所述网管系统根据所述任务队列中的目标任务生成并激活目标业务。

根据如上所述的方法，可选地，在将所述任务队列下发给所述网管系统之后，所述方法还包括：

获取所述网管系统反馈的业务处理结果信息；

记录所述业务处理结果信息；

根据所述业务处理结果信息生成相应的回单反馈给所述工单系统。

在任务完成后(即生成并激活目标业务后)，将任务转化为工单(即回单)，通过接口自动回复给工单系统，实现了工单状态同步和资源状态同步管理。

根据如上所述的方法，可选地，所述业务处理结果信息包括业务成功信息和所述目标业务对应的路由信息；

则所述回单包括：所述业务成功信息。

根据如上所述的方法，可选地，所述业务处理结果信息包括业务失败信息和失败的原因信息，则所述回单包括：所述业务失败信息；

在根据所述业务处理结果信息生成相应的回单反馈给所述工单系统之后，所述方法还包括：

根据所述失败的原因信息，以及预先存储的预备资源数据中的资源占用信息生成对应的资源调整方案；

将所述资源调整方案转换成所述网管系统能够识别的格式，并下发给所述网管系统，以使所述网管系统根据所述资源调整方案进行相应的资源调整处理，并反馈资源调整信息；

接收所述网管系统反馈的所述资源调整信息；

根据所述资源调整信息，将业务失败信息所对应的所述目标任务再次下发给所述网管系统，以使所述网管系统根据所述目标任务生成并激活目标业务，并反馈业务处理结果信息。