[发明专利]移动终端维护方法、装置及计算机可读存储介质

说明书

技术领域

本发明涉及移动终端领域，尤其涉及一种移动终端的维护方法，装置及计算机可读存储介质。

背景技术

随着安卓智能手机软件的普及，普通用户均能自行刷写手机软件。而不论是卡刷还是线刷，在刷机过程中都可能会出现手机变砖、死机、重启等异常情况，这就需要售后网点在返修时能够对变砖手机进行刷机操作，必要时要手动备份恢复参数。传统售后刷机软件即基于此模式。

但刷机只能解决手机变砖的问题，对于参数丢失的情况则无能为力。售后网点经常会遇到客户送修的主板丢失IMEI、wifi、蓝牙地址或射频参数等参数的情况，如果现场无法恢复，网点只能通过更换主板或返厂解决，人力、物力和时间成本都很高。同时，售后网点对智能手机隐性故障判断存在一定困难。对于难以判断的问题，往往只能通过刷软件，或者更换主板方式等单一的处理来尝试维护，未能对出现的故障问题针对性的进行维护，使处理成本增加。容易出现反复维修的情况，造成用户投诉。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种移动终端维护方法，旨在解决现有移动终端对故障问题判断不准确，通过刷机或者更换主板等单一手段进行维护的问题。

为实现上述目的，本发明提供一种移动终端维护方法，所述移动终端维护程序包括：

接收用户触发的选择指令，确定用户选择的维护工具，其中所述移动终端维护方法至少包括两种维护工具；

根据用户选择的维护工具通过获取移动终端的信息或者用户基于维护策略进行的操作动作对移动终端进行维护。

优选地，所述用户选择的维护工具为刷机工具或找回参数工具时，所述利用用户选择的维护工具通过获取移动终端的信息对移动终端进行维护的步骤包括：

根据所述维护工具获取移动终端对应的信息；

根据获取的信息对移动终端进行维护。

优选地，所述接收用户触发的选择指令，确定用户选择的维护工具的步骤包括：

接收用户触发的选择找回参数工具的指令，确定用户选择的维护工具为找回参数工具；

所述根据所述维护工具获取移动终端对应的信息的步骤包括：

发送获取标识信息指令至移动终端；

判断在预设时间内是否接收到移动终端发送的响应信息；

当在预设时间内接收到移动终端的发送的响应信息时，根据所述响应信息确定移动终端的标识信息；

所述根据获取的信息对移动终端进行维护的步骤包括：

判断是否存在与移动终端的标识信息一致的预存标识信息；

当存在与移动终端的标识信息一致的预存标识信息时，获取与对应的预存标识信息匹配的生产数据信息；

根据所述生产数据信息生成参数文件，并将所述参数文件写入到移动终端。

优选地，所述判断在预设时间内是否接收到移动终端的发送的响应信息的步骤之后还包括：

当在预设时间内未接收到移动终端发送到响应信息时，显示移动终端标识信息获取失败，需要手动输入的提示信息以及标识信息输入框；

判断获取的型号信息与用户输入的标识信息是否匹配；

当获取的型号信息与用户输入的标识信否匹配时，以用户输入的标识信息为移动终端的标识信息。

所述接收用户触发的选择找回参数工具的指令，确定用户选择的维护工具为找回参数工具之前的步骤还包括：

获取用户登录帐号时输入的帐号信息与对应的密码信息，根据所述帐号信息与对应的密码信息对用户身份进行验证；

当用户的身份验证通过时，执行步骤：接收用户触发的选择找回参数工具的指令，确定用户选择的维护工具为找回参数工具。

优选地，所述接收用户触发的选择找回参数工具的指令，确定用户选择的维护工具为找回参数工具之后的步骤包括:

根据维护过程生成维护记录信息，并将所述维护记录信息存储到预设位置。

优选地，所述接收用户触发的选择指令，确定用户选择的维护工具之前的步骤还包括：

获取用户登录帐号时输入的帐号信息与对应的密码信息，根据所述帐号信息与对应的密码信息对用户身份进行验证；

优选地，当用户触发的选择指令为找回参数工具的指令时，所述发送获取标识信息指令至移动终端之前的步骤还包括：

获取用户登录的帐号信息并根据所述帐号信息获取对应的维护记录信息；

根据所述维护记录信息判断对应的帐号的写入参数次数是否超过预设次数；

当对应帐号写入参数的次数未超过预设次数时，执行步骤：发送获取标识信息指令至移动终端。