[发明专利]任务智能分配方法、装置及即时通信工具

说明书

本发明提供了任务智能分配方法、装置及即时通信工具，涉及网络通信技术领域。一种任务智能分配方法，包括如下步骤：采集用户输入的文字信息和/或语音信息，对前述文字信息和/或语音信息进行语义分析；根据所述语义获取任务执行者信息和任务信息，向前述任务执行者分配对应的任务；其中，通过即时通信工具的用户界面呈现任务分配信息。本发明将即时通信技术与任务自动化技术进行结合，便于用户分配和查看任务，提供任务的分配效率。

技术领域

本发明涉及网络通信技术领域。

背景技术

随着各种类型的计算终端在人们日常生活和办公中的普及，即时通信(IM)工具已成为用户普遍使用的通讯工具之一，逐渐成为网络用户日常生活中必不可少的一部分。用户通过网络即时通信工具除了可以实现与联系人及时有效地沟通，还可以通过该工具进行数据文件的传输操作，工作的安排和记录操作。

当前，在自动化项目中，通常希望在任务执行的时候能够实现自动化，让系统自动完成各项任务的分配和任务进程记录。自动化要求减少甚至没有人为干预，从而可以节省人力。自动化项目的主线依据任务，包括：任务的产生，任务的分配，任务的调度，任务的执行，直到任务的完成。在自动化项目中，任务的分配调度显得尤为重要。任务的分配通常要求满足基本分配原则，对承接任务的对象分配符合该对象任务。但目前该过程往往通过人工操作完成，导致任务的分配效率难以提升。

发明内容

本发明的目的在于：克服现有技术的不足，提供一种任务智能分配方法、装置及即时通信工具。本发明将即时通信技术与任务自动化技术进行结合，通过自动识别用户的输入信息生成任务分配方案，并通过即时通信工具的用户界面呈现任务分配信息，便于用户分配和查看任务，提高任务的分配效率。

为实现上述目标，本发明提供了如下技术方案。

一种任务智能分配方法，包括如下步骤：采集用户输入的文字信息和/或语音信息，对前述文字信息和/或语音信息进行语义分析；根据所述语义获取任务执行者信息和任务信息，向前述任务执行者分配对应的任务；其中，通过即时通信工具的用户界面呈现任务分配信息。

进一步，所述任务执行者为自然人或智能机器，所述任务执行者为一个或多个。

进一步，呈现任务分配信息时，将语音信息转换为文字信息，通过所述用户界面呈现所述文字信息；并将所述任务执行者的联系人头像以列表形式呈现在所述文字信息的邻近位置。

优选的，所述任务执行者的联系人头像为交互接口，在用户点击前述头像时，能够触发用户与该任务执行者之间的通信交互界面。

进一步，根据所述语义获取任务执行者信息和任务信息，向前述任务执行者分配对应的任务的步骤为，

采集语义中涉及的任务执行者的名称和/或职位和/或昵称信息；

根据预设的职工名称和/或职位和/或昵称与岗位职责的映射关系，获取该任务执行者的岗位职责；

根据前述语义中涉及的工作内容，判定是否与前述岗位职责匹配；

匹配的情况下，将前述工作内容作为该任务执行者的任务进行分配。

或者，根据所述语义获取任务执行者信息和任务信息，向前述任务执行者分配对应的任务的步骤为，

采集语义中涉及的任务执行者的名称和/或职位和/或昵称信息；

基于记录的任务分配历史信息，获取前述名称和/或职位和/或昵称已完成或正在进行的任务信息；

根据前述语义中涉及的工作内容，判定是否与前述已完成或正在进行的任务信息匹配；

匹配的情况下，将前述工作内容作为该任务执行者的任务进行分配。