[发明专利]城市管理智能调度系统及方法

说明书

技术领域

本发明涉及智慧城市管理系统，尤其涉及一种城市管理智能调度系统及方法。

背景技术

智慧城市就是运用信息和通信技术手段感测、分析、整合城市运行核心系统的各项关键信息，从而对包括民生、环保、公共安全、城市服务、工商业活动在内的各种需求做出智能响应。

随着我国城市体量的迅速增长，城市人口急速增加，现有的警察、城管等公共秩序管理能力亟待进一步升级，各级政府提出了推进“互联网+”行动、加快建设智慧城市、信息惠民城市的要求。

目前的城市管理过程中，失序问题发生频次增高，加之交通拥堵，这对问题处理的及时性提出了很高的要求，通过互联网的方式，将有限的城市管理力量尽快投放到问题现场，这对解决问题将有极大的促进作用。

发明内容

有鉴于此，本发明提出了一种高效、方便的城市管理智能调度系统及方法。

本发明的技术方案是这样实现的：

一方面，本发明提供了一种城市管理智能调度系统，其包括M个举报用户终端、城市管理调度云服务终端和N个执行用户终端；M、N均为正整数，M个举报用户终端、城市管理调度云服务终端和N个执行用户终端分别连接互联网，每个举报用户终端均包括举报用户身份认证模块和举报通信模块；城市管理调度云服务终端包括身份管理模块和举报管理模块；每个执行用户终端包括执行用户身份验证模块、举报执行管理模块和地图定位模块，其中，

举报用户身份认证模块和执行用户身份验证模块，通过实名身份认证分别与城市管理调度云服务终端建立信号连接，身份管理模块分别存储举报用户身份信息和执行用户身份信息并核对举报用户身份和执行用户身份；

举报通信模块，供举报用户输入举报信息并发起举报任务，所述举报信息包括事故发生地点地图定位及事故描述文字、语音、图片或视频信息；

举报管理模块，接收举报任务，并提取执行用户地图定位模块反馈的实时位置信息，计算执行用户实时位置前往事故发生地点的用时信息，并得出用时最少的执行用户，将举报任务和举报信息转发给对应的执行用户终端；

举报执行管理模块，一方面接收举报任务和举报信息，并反馈接受或者不接受的信息，若反馈不接受信息，举报管理模块将该举报任务和举报信息转发给用时第二少的执行用户，直到举报任务被接受为止；第二方面，对执行完成的任务向举报管理模块发送执行完成的反馈信息；

地图定位模块，向城市管理调度云服务终端反馈执行用户实时位置信息。

在以上技术方案的基础上，优选的，举报执行管理模块反馈接受信息后，执行用户终端与举报用户终端建立通信连接。

在以上技术方案的基础上，优选的，所述城市管理调度云服务终端还包括服务评价管理系统，在举报管理模块接收到执行完成的反馈信息后，向举报用户终端发送服务评价问卷，举报用户终端反馈的服务评价信息经服务评价管理系统接收、存储并建立起与执行用户的关联度。

在以上技术方案的基础上，优选的，城市管理调度云服务终端还包括信息公布模块，收集举报任务发起到结束的信息，并通过网站向公众展示。

在以上技术方案的基础上，优选的，所述举报用户身份认证模块、举报通信模块、执行用户身份验证模块、举报执行管理模块和地图定位模块基于微信或者QQ通讯工具开发。

第二方面，本发明提供了一种城市管理智能调度方法，包括以下步骤，

S1，举报用户身份认证模块和执行用户身份验证模块，通过实名身份认证分别与城市管理调度云服务终端建立信号连接，身份管理模块分别存储举报用户身份信息和执行用户身份信息并核对举报用户身份和执行用户身份；

S2，地图定位模块，向城市管理调度云服务终端反馈执行用户实时位置信息；

S3，举报用户通过举报通信模块输入举报信息并发起举报任务，所述举报信息包括事故发生地点地图定位及事故描述文字、语音、图片或视频信息；

S4，举报管理模块接收举报任务，并提取执行用户地图定位模块反馈的实时位置信息，计算执行用户实时位置前往事故发生地点的用时信息，并得出用时最少的执行用户，将举报任务和举报信息转发给对应的执行用户终端；

S5，举报执行管理模块一方面接收举报任务和举报信息，并反馈接受或者不接受的信息，若反馈不接受信息，举报管理模块将该举报任务和举报信息转发给用时第二少的执行用户，直到举报任务被接受为止；第二方面，对执行完成的任务向举报管理模块发送执行完成的反馈信息。

本发明的城市管理智能调度系统和方法相对于现有技术具有以下有益效果：