[发明专利]城市管理智能调度系统及方法

权利要求书

1.一种城市管理智能调度系统，其包括M个举报用户终端(1)、城市管理调度云服务终端(2)和N个执行用户终端(3)；M、N均为正整数，M个举报用户终端(1)、城市管理调度云服务终端(2)和N个执行用户终端(3)分别连接互联网，其特征在于：每个举报用户终端(1)均包括举报用户身份认证模块(11)和举报通信模块(12)；城市管理调度云服务终端(2)包括身份管理模块(21)和举报管理模块(22)；每个执行用户终端(3)包括执行用户身份验证模块(31)、举报执行管理模块(32)和地图定位模块(33)，其中，

举报用户身份认证模块(11)和执行用户身份验证模块(31)，通过实名身份认证分别与城市管理调度云服务终端(2)建立信号连接，身份管理模块(21)分别存储举报用户身份信息和执行用户身份信息并核对举报用户身份和执行用户身份；

举报通信模块(12)，供举报用户输入举报信息并发起举报任务，所述举报信息包括事故发生地点地图定位及事故描述文字、语音、图片或视频信息；

举报管理模块(22)，接收举报任务，并提取执行用户地图定位模块(33)反馈的实时位置信息，计算执行用户实时位置前往事故发生地点的用时信息，并得出用时最少的执行用户，将举报任务和举报信息转发给对应的执行用户终端(3)；

举报执行管理模块(32)，一方面接收举报任务和举报信息，并反馈接受或者不接受的信息，若反馈不接受信息，举报管理模块(22)将该举报任务和举报信息转发给用时第二少的执行用户，直到举报任务被接受为止；第二方面，对执行完成的任务向举报管理模块(22)发送执行完成的反馈信息；

地图定位模块(33)，向城市管理调度云服务终端(2)反馈执行用户实时位置信息。

2.如权利要求1所述的城市管理智能调度系统，其特征在于：举报执行管理模块(32)反馈接受信息后，执行用户终端(3)与举报用户终端(1)建立通信连接。

3.如权利要求1所述的城市管理智能调度系统，其特征在于：所述城市管理调度云服务终端(2)还包括服务评价管理系统(23)，在举报管理模块(22)接收到执行完成的反馈信息后，向举报用户终端(1)发送服务评价问卷，举报用户终端(1)反馈的服务评价信息经服务评价管理系统(23)接收、存储并建立起与执行用户的关联度。

4.如权利要求1所述的城市管理智能调度系统，其特征在于：城市管理调度云服务终端(2)还包括信息公布模块(24)，收集举报任务发起到结束的信息，并通过网站向公众展示。

5.如权利要求1所述的城市管理智能调度系统，其特征在于：所述举报用户身份认证模块(11)、举报通信模块(12)、执行用户身份验证模块(31)、举报执行管理模块(32)和地图定位模块(33)基于微信或者QQ通讯工具开发。

6.一种城市管理智能调度方法，其特征在于：包括以下步骤，

S1，举报用户身份认证模块(11)和执行用户身份验证模块(31)，通过实名身份认证分别与城市管理调度云服务终端(2)建立信号连接，身份管理模块(21)分别存储举报用户身份信息和执行用户身份信息并核对举报用户身份和执行用户身份；

S2，地图定位模块(33)，向城市管理调度云服务终端(2)反馈执行用户实时位置信息；

S3，举报用户通过举报通信模块(12)输入举报信息并发起举报任务，所述举报信息包括事故发生地点地图定位及事故描述文字、语音、图片或视频信息；

S4，举报管理模块(22)接收举报任务，并提取执行用户地图定位模块(33)反馈的实时位置信息，计算执行用户实时位置前往事故发生地点的用时信息，并得出用时最少的执行用户，将举报任务和举报信息转发给对应的执行用户终端(3)；

S5，举报执行管理模块(32)一方面接收举报任务和举报信息，并反馈接受或者不接受的信息，若反馈不接受信息，举报管理模块(22)将该举报任务和举报信息转发给用时第二少的执行用户，直到举报任务被接受为止；第二方面，对执行完成的任务向举报管理模块(22)发送执行完成的反馈信息。