[发明专利]基于有线电视双向网络运行性能的响应方法、装置及系统

权利要求书

1.一种基于有线电视双向网络运行性能的响应方法，其特征在于，包括：

设定步骤，预先设定有线电视双向网络运行性能的健康度标准；

模板存储步骤，接收管理员终端录入的响应方案模板；

绑定步骤，为每个有线电视双向网络分配一个用户ID；接收用户终端录入的用户ID，将用户ID和用户终端进行绑定；

获取步骤，获取有线电视双向网络运行过程中的噪声数据、流量数据、误码率数据；

计算步骤，根据有线电视双向网络运行过程中的噪声数据、流量数据、误码率数据，计算有线电视双向网络运行性能的当前健康度；

报警步骤，将当前健康度和健康度标准进行比对，在当前健康度低于健康度标准时向管理员终端推送报警信息；所述报警信息包括用户ID和当前健康度；

方案确定步骤，接收管理员终端对响应方案模板的选择指令，确定响应方案；

方案推送步骤，向与报警信息中的用户ID相应的用户终端推送响应方案。

2.根据权利要求1所述的基于有线电视双向网络运行性能的响应方法，其特征在于，还包括：

报告步骤，根据当前健康度在预定周期内的历史数据，生成与每个用户ID相应的健康度监测报告，并将健康度监测报告推送到与用户ID相应的用户终端。

3.根据权利要求1或2所述的基于有线电视双向网络运行性能的响应方法，其特征在于，还包括：

满意度追踪步骤，接收用户终端录入的对响应方案的评价数据；根据每个响应方案所收到的评价数据，获取每个响应方案的用户满意度。

4.一种基于有线电视双向网络运行性能的响应装置，其特征在于，包括：

设定模块，用于预先设定有线电视双向网络运行性能的健康度标准；

模板存储模块，用于接收管理员终端录入的响应方案模板；

绑定模块，用于为每个有线电视双向网络分配一个用户ID；接收用户终端录入的用户ID，将用户ID和用户终端进行绑定；

获取模块，用于获取有线电视双向网络运行过程中的噪声数据、流量数据、误码率数据；

计算模块，用于根据有线电视双向网络运行过程中的噪声数据、流量数据、误码率数据，计算有线电视双向网络运行性能的当前健康度；

报警模块，用于将当前健康度和健康度标准进行比对，在当前健康度低于健康度标准时向管理员终端推送报警信息；所述报警信息包括用户ID和当前健康度；

方案确定模块，用于接收管理员终端对响应方案模板的选择指令，确定响应方案；

方案推送模块，用于向与报警信息中的用户ID相应的用户终端推送响应方案。

5.根据权利要求4所述的基于有线电视双向网络运行性能的响应装置，其特征在于，还包括：

报告模块，用于根据当前健康度在预定周期内的历史数据，生成与每个用户ID相应的健康度监测报告，并将健康度监测报告推送到与用户ID相应的用户终端。

6.根据权利要求4或5所述的基于有线电视双向网络运行性能的响应装置，其特征在于，还包括：

满意度追踪模块，用于接收用户终端录入的对响应方案的评价数据；根据每个响应方案所收到的评价数据，获取每个响应方案的用户满意度。

7.一种基于有线电视双向网络运行性能的响应系统，其特征在于，包括：

权利要求4-6任一项所述的基于有线电视双向网络运行性能的响应装置；

管理员终端，用于录入响应方案模板；接收报警信息；接收对响应方案模板的选择指令；

用户终端，用于录入用户ID；接收响应方案。

8.根据权利要求7所述的基于有线电视双向网络运行性能的响应系统，其特征在于，所述管理员终端为计算机或手机；所述用户终端为手机或平板电脑。