[发明专利]贩售终端维护信息处理方法及系统

说明书

本发明公开了贩售终端维护信息处理方法及系统，可优化维护人员的人力资源配置。贩售终端维护信息处理方法，包括：获取贩售终端的维护信息；获取维护人员位置信息；根据所述位置信息获得与所述贩售终端具有预定距离的维护人员信息；以及，向所述与所述贩售终端具有预定距离的维护人员发送维护信息。本发明提供的贩售终端维护信息处理方法及系统，贩售终端维护信息不会直接发送至向维护人员，而是通过服务器基于维护人员的实时位置信息选择性地向维护人员发送，使距离贩售终端较近的维护人员或符合一定条件的维护人员参与维护工作，因此能够合理选择维护人员，优化人力资源配置。

技术领域

本发明属于自助榨汁技术领域，尤其涉及一种贩售终端维护信息处理方法及系统。

背景技术

近年来，自动贩售装置和自动榨汁设备在市场上颇受欢迎，上述产品具有占地面积小且无需工作人员值守的特点，可大大降低运营成本。自助榨汁设备相当于一种自动贩售机，消费者可以在自助榨汁设备现场选择榨汁杯数并支付，自助榨汁设备完成榨汁供消费者饮用。自动贩售装置和自动榨汁设备中的商品或物料消耗殆尽前或设备出现故障时需要人工现场补货或维护，一般情况下每台设备都需要分配维护人员进行日常维护，当设备需要维护时则向对应的维护人员发送通知消息。通常，一个维护人员需要负责维护一个区域内的若干台设备，因此会在该区域内值守。然而，在该区域内相距最远的两台设备之间往返仍需要耗费较长的时间成本。

发明内容

本发明实施例提供贩售终端维护信息处理方法及系统，可优化维护人员的人力资源配置。

第一方面，提供一种贩售终端维护信息处理方法，包括：获取贩售终端的维护信息；获取维护人员位置信息；根据所述位置信息获得与所述贩售终端具有预定距离的维护人员信息；以及，向所述与所述贩售终端具有预定距离的维护人员发送维护信息。

在第一种可能的实现方式中，“向所述与所述贩售终端具有预定距离的维护人员发送维护信息”包括：与所述贩售终端具有预定距离的维护人员的数量为多个时，向与所述贩售终端具有预定距离的维护人员中的多个维护人员发送维护信息。

结合上述可能的实现方式，在第二种可能的实现方式中，所述获取维护人员位置信息，包括：向用于向所述维护人员显示信息的移动通信终端发送位置请求命令，所述移动通信终端上报即时位置信息，或者，所述移动通信终端主动上报即时位置信息。

结合上述可能的实现方式，在第三种可能的实现方式中，贩售终端维护信息处理方法还包括：向指定符合预定条件的移动通信终端发送指令以指定持有该移动通信终端的维护人员作为所述贩售终端的维护人员。

结合上述可能的实现方式，在第四种可能的实现方式中，所述预定条件为：所述移动通信终端接收所述维护信息后对所述维护信息进行反馈。

第二方面，提供一种贩售终端维护信息处理系统，包括：通信装置，设置于所述贩售终端内，用于发送所述贩售终端的维护信息；控制装置，用于接收贩售终端的维护信息以及获取维护人员位置信息，根据所述位置信息获得与所述贩售终端具有预定距离的维护人员信息，以及向所述与所述贩售终端具有预定距离的维护人员发送维护信息；移动通信终端，用于接收并显示所述维护信息。

在第一种可能的实现方式中，所述控制装置还用于在，与所述贩售终端具有预定距离的维护人员的数量为多个时，向与所述贩售终端具有预定距离的维护人员中的多个维护人员发送维护信息。

结合上述可能的实现方式，在第二种可能的实现方式中，所述控制装置还用于，向所述维护人员携带的移动通信终端发送位置请求命令；所述移动通信终端还用于，在收到所述位置请求命令后上报即时位置信息，或者，主动上报即时位置信息。

结合上述可能的实现方式，在第三种可能的实现方式中，所述控制装置还用于，指定符合预定条件的维护人员作为所述贩售终端的维护人员。