[发明专利]X光机故障维修方法、装置和系统

权利要求书

1.一种X光机故障维修方法，其特征在于，所述方法由服务器执行，所述服务器分别与X光机、客户终端和工厂终端连接，所述X光机与所述客户终端绑定；所述方法包括：

接收所述客户终端发送的故障维修请求，将所述故障维修请求发送至所述工厂终端；其中，所述故障维修请求包括与所述客户终端绑定的所述X光机的标识信息；

当接收到所述工厂终端发送的维修受理信号后，建立所述工厂终端与所述X光机的通信连接，以使维修人员通过所述工厂终端排查、维修所述X光机的故障。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述建立所述工厂终端与所述X光机的通信连接，以使维修人员通过所述工厂终端排查、维修所述X光机的故障的步骤，包括：

开放所述工厂终端对所述X光机的操作权限；

接收所述工厂终端对所述X光机的远程控制指令，将所述远程控制指令发送至所述X光机，以使所述X光机执行所述远程控制指令；

接收所述X光机生成的执行结果，将所述执行结果发送至所述工厂终端，以使维修人员根据所述执行结果确认所述X光机的故障类型；其中，所述故障类型包括软件故障和硬件故障；

接收所述维修人员通过所述工厂终端发送的维修指令，将所述维修指令发送至所述X光机和/或所述客户终端，以完成维修。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述接收所述维修人员通过所述工厂终端发送的维修指令，将所述维修指令发送至所述X光机和/或所述客户终端，以完成维修的步骤，包括：

当所述故障类型为软件故障时，接收所述维修人员通过所述工厂终端发送的维修指令，将所述维修指令发送至所述X光机，以使所述X光机执行所述维修指令，完成维修；

当所述故障类型为硬件故障时，接收所述维修人员通过所述工厂终端发送的维修指令，将所述维修指令发送至所述客户终端，以使用户根据所述维修指令进行操作，完成维修。

4.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：通过所述客户终端获取用户的操作信息，将所述操作信息发送至所述工厂终端，以使所述维修人员根据所述操作信息生成指导信息；

接收所述工厂终端发送的所述指导信息，将所述指导信息发送至所述客户终端，以使所述用户根据所述指导信息操作所述X光机；其中，所述操作信息包括视频形式或音频形式的操作信息；所述指导信息包括视频形式或音频形式的指导信息。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

实时接收所述X光机发送的状态参数；

当接收到所述客户终端发送的查看指令时，将所述状态参数发送至所述客户终端。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：生成所述X光机的故障维修记录，将所述故障维修记录与所述X光机绑定保存，以供用户和所述维修人员获取所述故障维修记录。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收所述客户终端发送的呼叫请求；其中，所述呼叫请求中至少包括所述维修人员的通信标识；

根据所述呼叫请求，呼叫所述维修人员的通信终端。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

实时获取每个维修人员的任务安排；其中，所述任务安排包括所述维修人员的任务数量、以及每个任务的任务执行时间；

当接收到所述客户终端发送的故障维修请求之后，根据所述任务安排，将所述故障维修请求发送至所述维修人员对应的所述工厂终端。

9.一种X光机故障维修装置，其特征在于，所述装置设置于服务器，所述服务器分别与X光机、客户终端和工厂终端连接，所述X光机与所述客户终端绑定；所述装置包括：

请求接收发送模块，用于接收所述客户终端发送的故障维修请求，将所述故障维修请求发送至所述工厂终端；其中，所述故障维修请求包括与所述客户终端绑定的所述X光机的标识信息；

连接建立模块，用于当接收到所述工厂终端发送的维修受理信号后，建立所述工厂终端与所述X光机的通信连接，以使维修人员通过所述工厂终端排查、维修所述X光机的故障。

10.一种X光机故障维修系统，其特征在于，所述系统包括权利要求9所述的装置，还包括X光机、客户终端和工厂终端。