[发明专利]自助语音服务的呼叫方法、装置、电子设备及存储介质

权利要求书

1.一种自助语音服务的呼叫方法，其特征在于，包括：

采集自助语音服务的语音信息并进行识别，获取与所述语音信息对应的文字信息；其中，所述文字信息中包括所述自助语音服务下各级业务的操作提示信息；

对电子设备发起的呼叫任务进行探测；

当探测到所述呼叫任务为呼叫所述自助语音服务时，在所述电子设备上展示所述文字信息。

2.根据权利要求1所述自助语音服务的呼叫方法，所述对电子设备发起的呼叫任务进行探测，包括：

从所述呼叫任务中提取第一呼叫号码；

如果所述第一呼叫号码为所述自助语音服务对应的所述呼叫号码，则确定所述呼叫任务为呼叫所述自助语音服务。

3.根据权利要求1所述自助语音服务的呼叫方法，其特征在于，所述采集自助语音服务的语音信息并进行识别，获取与所述语音信息对应的文字信息，包括：

在拨通所述自助语音服务后，采集所述自助语音服务的第一语音信息并进行语音识别，得到第一文字信息；

根据所述第一文字信息，遍历所有的业务类型，采集每个业务类型对应的第二语音信息并进行语音识别，得到所述业务类型的第二文字信息；其中，所述第二文字信息中包括所述业务类型的类型名称、所述业务类型下各业务的业务名称以及各业务对应的按键信息；

将每个业务类型的所述第二文字信息与所述自助语音服务的呼叫号码，按照预设的格式进行组合，形成所述文字信息。

4.根据权利要求2所述的自助语音服务的呼叫方法，其特征在于，所述在所述电子设备上展示所述文字信息，包括：

按照所述自助语音服务的呼叫号码，从所述电子设备上查找与所述呼叫号码对应的所述文字信息；

将所述文字信息在所述电子设备的显示屏中的指定区域进行悬浮显示。

5.根据权利要求1-4任一项所述自助语音服务的呼叫方法，其特征在于，所述采集自助语音服务的语音信息，包括：

通过安装在所述电子设备上的用于提供网络电话的应用程序拨打所述自助语音服务的呼叫号码，在所述自助语音服务接通时对所述语音信息进行采集；

或者，基于所述电子设备上的通话功能拨打所述自助语音服务的呼叫号码，在所述自助语音服务接通时对所述语音信息进行采集。

6.一种自助语音服务的呼叫装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于采集自助语音服务的语音信息并进行识别，获取与所述语音信息对应的文字信息；其中，所述文字信息中包括所述自助语音服务下各级业务的操作提示信息；

探测模块，用于对电子设备发起的呼叫任务进行探测；

展示模块，用于当探测到所述呼叫任务为呼叫所述自助语音服务时，在所述电子设备上展示所述文字信息。

7.根据权利要求6所述的自助语音服务的呼叫装置，其特征在于，所述探测模块，具体用于：

从所述呼叫任务中提取第一呼叫号码；

如果所述第一呼叫号码为所述自助语音服务对应的所述呼叫号码，则确定所述呼叫任务为呼叫所述自助语音服务。

8.根据权利要求6所述的自助语音服务的呼叫装置，其特征在于，所述获取模块，具体用于：

在拨通所述自助语音服务后，采集所述自助语音服务的第一语音信息并进行语音识别，得到第一文字信息；其中，所述第一文字信息中包括所述自助语音服务中的所有业务类型的类型名称以及每个业务类型对应的按键信息；

根据所述第一文字信息，遍历所有的业务类型，采集每个业务类型对应的第二语音信息并进行语音识别，得到所述业务类型的第二文字信息；其中，所述第二文字信息中包括所述业务类型的类型名称、所述业务类型下各业务的业务名称以及各业务对应的按键信息；

将每个业务类型的所述第二文字信息与所述自助语音服务的呼叫号码，按照预设的格式进行组合，形成所述文字信息。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：壳体、处理器、存储器、电路板和电源电路，其中，电路板安置在壳体围成的空间内部，处理器和存储器设置在电路板上；电源电路，用于为上述电子设备的各个电路或器件供电；存储器用于存储可执行程序代码；处理器通过读取存储器中存储的可执行程序代码来运行与可执行程序代码对应的程序，用于执行权利要求1-5中任一项所述的自助语音服务的呼叫方法。

10.一种非临时性计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-5中任一项所述的自助语音服务的呼叫方法。