[发明专利]任务管理方法、装置、计算机设备及存储介质

权利要求书

1.一种任务管理方法，所述方法包括：

接收待核保任务，获取所述待核保任务的任务类型；

从所述待核保任务中提取影响核保难度的影响因素，计算每个影响因素对应的难度系数；

根据所述每个影响因素对应的难度系数确定所述待核保任务的难度等级；

将所述待核保任务按照所述任务类型和所述难度等级加入到任务池中；

接收任务分配请求，提取所述分配请求中的用户信息；

根据所述用户信息确定相应的岗位类型和职能等级；

确定与所述岗位类型和职能等级对应的任务类型和难度等级；

根据所述任务类型和难度等级从所述任务池中获取相应的待核保任务分配给对应的用户。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述每个影响因素对应的难度系数确定所述待核保任务的难度等级的步骤包括：

根据所述每个影响因素对应的难度系数确定所述待核保任务对应的难度值；

根据所述难度值确定所述待核保任务对应的难度等级。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收待核保任务，获取所述待核保任务的任务类型的步骤包括：

接收待核保的任务，获取所述待核保任务对应的工作流程标识；

根据所述工作流程标识确定所述待核保任务的任务类型。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述任务类型和难度等级从所述任务池中获取相应的待核保任务分配给对应的用户的步骤包括：

确定与所述任务类型和难度等级对应的待核保任务；

根据所述难度等级确定所述待核保任务的优先级；

根据所述待核保任务的优先级获取预设数量的待核保任务分配给对应的用户。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

判断待核保任务在所述任务池中的停留时长是否大于预设时长；

若是，获取与所述待核保任务对应的任务类型和难度等级；

确定与所述任务类型和难度等级对应的岗位类型和职能等级；

根据所述岗位类型和职能等级将所述待核保任务进行分配。

6.一种任务管理装置，其特征在于，所述装置包括：

类型获取模块，用于接收待核保任务，获取所述待核保任务的任务类型；

计算模块，用于从所述待核保任务中提取影响核保难度的影响因素，计算每个影响因素对应的难度系数；

第一确定模块，用于根据所述每个影响因素对应的难度系数确定所述待核保任务的难度等级；

加入模块，用于将所述待核保任务按照所述任务类型和所述难度等级加入到任务池中；

提取模块，用于接收任务分配请求，提取所述分配请求中的用户信息；

第二确定模块，用于根据所述用户信息确定相应的岗位类型和职能等级；

第三确定模块，用于确定与所述岗位类型和职能等级对应的任务类型和难度等级；

分配模块，用于根据所述任务类型和难度等级从所述任务池中获取相应的待核保任务分配给对应的用户。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述第一确定模块还用于根据所述每个影响因素对应的难度系数确定所述待核保任务对应的难度值，根据所述难度值确定所述待核保任务对应的难度等级。

8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述类型获取模块还用于接收待核保的任务，获取所述待核保任务对应的工作流程标识，根据所述工作流程标识确定所述待核保任务的任务类型。

9.一种计算机设备，所述计算机设备包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1-5任意一项所述方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机指令，其特征在于，该指令被处理器执行时实现权利要求1-5任意一项所述方法的步骤。