[发明专利]一种数据处理方法、系统与装置

说明书

【技术领域】

本发明涉及互联网技术领域，尤其涉及一种数据处理方法、系统与装置。

【背景技术】

在实际应用中，预约业务越来越受到用户的青睐。其中，预约业务，是指用户向商家下预约定单，商家将该预约订单分配给服务人员，让服务人员提前做好准备，为用户提供更好的服务。

现有技术中的下预约订单以及分配预约订单的方法，包括下述步骤：

步骤1，用户提前给商家打电话，将预约业务信息告知商家，即向商家下预约订单。

其中，预约业务信息包括预约业务类型、预约业务项目、预约业务时间、预约业务地点、用户名称以及联系方式。

步骤2，商家手动记录下预约业务信息，手动生成预约订单信息。

步骤3，商家根据预约订单信息中包括的预约业务地点，查找该地点存在的能够给用户提供服务的预约业务服务站厅(这里的站是指火车站，厅是指火车站里的休息厅，对于火车站的名称有且仅有一个，但对于厅，一个站可能会有1个及以上的厅的存在)的经理电话。

步骤4，商家给经理打电话，告之预约业务信息。

步骤5，经理给预约业务服务站厅中的某一服务人员打电话，告知预约业务信息，即完成订单分配。

在实现本发明过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：

由于人工电话分配订单，耗时较长且过程繁琐，导致现有技术中分配预约订单的方法效率较低。

【发明内容】

有鉴于此，本发明实施例提供了一种数据处理方法、系统与装置，用以解决现有技术分配预约订单的方法效率较低的问题。

第一方面，本发明实施例提供了一种数据处理方法，应用于包括下单客户端、接单客户端与服务器的系统中，所述方法包括：

所述下单客户端将预约订单信息发送给所述服务器；

所述服务器获取所述预约订单信息对应的预约业务服务厅信息；

所述服务器响应于用户的显示指令，将所述预约订单信息以及所述预约订单信息对应的预约业务服务厅信息，发送给所述接单客户端，以使得所述接单客户端显示所述预约订单信息以及所述预约订单信息对应的预约业务服务厅信息；

所述服务器响应于用户的订单分配指令，确定出接单用户的身份信息，并将所述接单用户的身份信息添加到所述预约订单信息中；

所述服务器将所述预约订单信息发送给所述接单用户所使用的客户端。

如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述下单客户端将预约订单信息发送给所述服务器之前，所述方法还包括：

所述下单客户端接收输入的预约业务信息，其中，所述预约业务信息包括下单用户的身份信息、预约业务类型、预约业务项目、预约业务时间以及预约业务站点；

所述下单客户端响应于订单生成指令，根据所述预约业务信息，生成预约订单信息。

如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述下单客户端响应于订单生成指令，根据所述预约业务信息，生成预约订单信息，包括：

所述下单客户端响应于所述订单生成指令，根据所述预约业务信息包括的预约业务时间，判断当前时间与所述预约业务时间的时间差是否小于第一预设时长；

若当前时间与所述预约业务时间的时间差小于第一预设时长，所述下单客户端执行根据所述预约业务信息，生成所述预约订单信息的操作。

如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述预约业务服务厅信息包括预约业务服务厅的名称、预约业务服务厅的数量以及预约业务服务厅对应的用户的身份信息。

如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，若所述预约业务服务厅的数量大于1，所述服务器响应于用户的订单分配指令，确定出接单用户的身份信息，并将所述接单用户的身份信息添加到所述预约订单信息中，包括：

所述服务器响应于用户的订单预分配指令，确定出接单预约业务服务厅的名称，将所述接单预约业务服务厅的名称，添加到所述预约订单信息中；

所述服务器响应于所述用户的订单分配指令，从所述接单预约业务服务厅对应的用户的身份信息中，确定出接单用户的身份信息，并将所述接单用户的身份信息，添加到所述预约订单信息中。

如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述服务器将所述预约订单信息发送给所述接单用户所使用的客户端之后，所述方法还包括：

所述服务器将所述预约订单信息对应的预约订单的状态，标记为已分配状态。