[发明专利]一种保障净化系统持续有效的运营系统及方法

说明书

技术领域

本发明涉及净化系统运营领域，尤其涉及一种保障净化系统持续有效的运营系统及方法。

背景技术

目前净化系统租赁模式基本上是提供全套的硬件产品包括：净化设备、饮水设备、相关饮水管道及配件等，并提供净化系统工程的安装，通过整套的净化系统使其饮用的净水能够达到安全饮用标准，为保障后续净化效果，还提供了使用过程中的维护服务，其维护服务主要以更换净化设备的滤芯为主，其服务周期的确定方法有两种：一种是根据使用时间的长短来确定；二是根据水流量的多少来确定；一般净化系统租赁模式的净化保障服务周期是依据安装或上次服务的时间至当前时间的总时长来确定的。

现有技术中也有提供在线监测，用净水TDS传感器的数值来确定水的干净程度，用流量传感器的数值来确定净化保障的服务周期。但是提供保障服务的时间一般是在超标后或者租赁用户发现明显问题之后，在服务之前一般直接中断出水口，最迟到达服务现场的具体时间没有明确的系统数据，服务的模式不是绝对的主动式，一般需要租赁用户自己主动去联系确认具体服务时间，而索取到的服务仅仅只是更换滤芯。在执行净化保障服务过程中，租赁用户是无法提前预知具体的服务内容和标准的，获得服务完成后也没评价反馈意见的渠道。

在没有标准的服务内容和既定的监管模式下所获得的净化保障服务，其专业性、及时性、保障性很难持续保障净化效果。例如《自来水家庭净化处理的利弊及净水机的技术发展趋势》论文称，净水机用户存在的最大问题是不能定期清洗消毒和更换滤芯。由此可见，更换滤芯只是净化保障服务的一部分，除此之外，还需要定期清洗消毒。由于饮水的需求是每天都需要的，如何全方位全过程保障净化系统的过滤净化效果，让饮水安全得到持续保障，值得探索。

发明内容

本发明的目的在于提供一种保障净化系统持续有效的服务运营系统及方法，它能够主动地、提前地提供净化保障服务，持续保障净化系统的净化效果。

本发明的目的是通过以下技术方案实现的：

一种保障净化系统持续有效的运营系统，包括用户终端、工程实施人员终端、维护服务人员终端、多个装有水质监测终端的净化系统、运营业务管理平台和服务监管系统；其中，

用户终端，是用户自有的具备通讯功能的终端设备，用于向运营业务管理平台发送服务评价信息和获取数据，并接收反馈结果；它包括用户输入模块、用户输出模块、用户发送模块和用户接收模块；

工程实施人员终端，是工程实施人员自有的具备通讯功能的终端设备，用于接收运营业务管理平台发送的工程任务信息以及向运营业务管理平台发送水质监测终端的调试请求信息和工程完成信息，并接收反馈结果；它包括工程实施人员输入模块、工程实施人员输出模块、工程实施人员发送模块和工程实施人员接收模块；

维护服务人员终端，是维护服务人员自有的具备通讯功能的终端设备，用于接收运营业务管理平台服务任务信息以及向运营业务管理平台发送服务完成信息，并接收反馈结果；它包括维护服务人员输入模块、维护服务人员输出模块、维护服务人员发送模块和维护服务人员接收模块；

水质监测终端，用于在线实时监测水质情况、接收平台信息和用户认证；它包括数据采集模块、定位模块、信息输入模块、信息输出模块、电磁阀开关模块、存储模块、处理器和数据收发模块，数据采集模块、定位模块和信息输入模块与处理器连接，处理器与信息输出模块和电磁阀开关模块连接，存储模块和数据收发模块与处理器双向连接；

运营业务管理平台，用于接收水质监测终端采集的数据并且响应服务安排和工程任务安排以及接收服务完成信息、工程完成信息和用户评价信息，并与各个水质监测终端构成净化保障服务运营管理系统；

服务监管系统，用于接收运营业务管理平台的指令，全过程监管工程服务人员和维护服务人员的服务质量和服务效率，对服务人员合理分布，对派单合理分配，对服务结果及时跟进，对服务内容有效监管，对服务体验强力保障。

进一步的，所述水质监测终端用于在线实时监测水质、定位、接收平台的认证信息、进行用户认证和计价收费；它包括数据采集模块、定位模块、信息输入模块、信息输出模块、电磁阀开关模块、存储模块、处理器和数据收发模块；

所述数据采集模块用于在线实时监测水质信息，数据采集模块为传感器模块，该模块包括原水TDS传感器、净水TDS传感器、温度传感器、湿度传感器、流量传感器、生物型传感器、pH传感器和电磁阀开关传感器，所述电磁阀开关传感器用于检测电磁阀开关模块的状态；

所述定位模块用于获取相应净化系统的位置信息；