[发明专利]一种保障净化系统持续有效的运营系统及方法

权利要求书

1.一种保障净化系统持续有效的运营系统，其特征在于：包括用户终端、工程实施人员终端、维护服务人员终端、多个装有水质监测终端的净化系统、运营业务管理平台和服务监管系统；其中，

用户终端，是用户自有的具备通讯功能的终端设备，用于向运营业务管理平台发送服务评价信息和获取数据，并接收反馈结果；它包括用户输入模块、用户输出模块、用户发送模块和用户接收模块；

工程实施人员终端，是工程实施人员自有的具备通讯功能的终端设备，用于接收运营业务管理平台发送的工程任务信息以及向运营业务管理平台发送水质监测终端的调试请求信息和工程完成信息，并接收反馈结果；它包括工程实施人员输入模块、工程实施人员输出模块、工程实施人员发送模块和工程实施人员接收模块；

维护服务人员终端，是维护服务人员自有的具备通讯功能的终端设备，用于接收运营业务管理平台服务任务信息以及向运营业务管理平台发送服务完成信息，并接收反馈结果；它包括维护服务人员输入模块、维护服务人员输出模块、维护服务人员发送模块和维护服务人员接收模块；

水质监测终端，用于在线实时监测水质情况、接收平台信息和用户认证；它包括数据采集模块、定位模块、信息输入模块、信息输出模块、电磁阀开关模块、存储模块、处理器和数据收发模块，数据采集模块、定位模块和信息输入模块与处理器连接，处理器与信息输出模块和电磁阀开关模块连接，存储模块和数据收发模块与处理器双向连接；

运营业务管理平台，用于接收水质监测终端采集的数据并且响应服务安排和工程任务安排以及接收服务完成信息、工程完成信息和用户评价信息，并与各个水质监测终端构成净化保障服务运营管理系统；

服务监管系统，用于接收运营业务管理平台的指令，全过程监管工程服务人员和维护服务人员的服务质量和服务效率，对服务人员合理分布，对派单合理分配，对服务结果及时跟进。

2.根据权利要求1所述的保障净化系统持续有效的运营系统，其特征在于：所述水质监测终端用于在线实时监测水质、定位、接收平台的认证信息、进行用户认证和计价收费；

所述数据采集模块用于在线实时监测水质信息，数据采集模块为传感器模块，该模块包括原水TDS传感器、净水TDS传感器、温度传感器、湿度传感器、流量传感器、生物型传感器、pH传感器和电磁阀开关传感器，所述电磁阀开关传感器用于检测电磁阀开关模块的状态；

所述定位模块用于获取相应净化系统的位置信息；

所述信息输入模块用于接收用户、工程实施人员或维护服务人员的输入信息，信息输入模块包括认证识别模块和计价模块，认证识别模块用于用户初次使用认证，以及对工程实施人员和维护服务人员的身份认证；计价模块用于净化系统计价；

所述信息输出模块用于向用户提供提示、指示信息；

所述数据收发模块用于向运营业务管理平台上传水质信息、地理信息以及所需服务状态信息(正常、预警)并接收运营业务管理平台发送的用户身份识别信息和指令信息；

所述电磁阀开关模块用于接收运营业务平台发送的打开或关闭指令，并执行打开或关闭电磁阀。

3.根据权利要求1所述的保障净化系统持续有效的运营系统，其特征在于：所述净化保障服务运营管理系统采取的服务方式为：原水净化服务以更换滤芯为主或/和过程净化服务以清洗消毒为主。

4.一种保障净化系统持续有效的运营方法，应用权利要求1所述的保障净化系统持续有效的运营系统，其特征在于包括如下步骤：

步骤1：运营业务管理平台向工程实施人员终端发送工程任务信息；

步骤2：工程实施人员上传工程完成信息至运营业务管理平台，同时上传水质监测终端调试信息，确认水质监测终端的数据采集以及数据传输是否正常；

步骤3：用户上传工程评价信息，运营业务管理平台接收工程评价信息后发送反馈信息至用户终端；

步骤4：水质监测终端向运营业务管理平台发送水质信息和地理信息；

步骤5：运营业务管理平台根据水质监测终端上传的水质信息，为用户生成与当前水质信息相匹配的服务方案，并将服务方案和水质信息发送至用户终端和维护服务人员终端；

步骤6：维护服务人员上传服务完成信息至运营业务管理平台，确认服务已完成；

步骤7：用户上传服务评价信息，运营业务管理平台接收服务评价信息后发送反馈信息至用户终端；

步骤8：运营业务管理平台通过服务监管系统全过程监管工程人员和维护服务人员的服务质量和服务效率。