[发明专利]一种IT系统的故障监控方法及系统

说明书

本发明公开了一种IT系统的故障监控方法及系统，属于运维技术领域，方法包括：基于开源监控系统的报警功能，利用sql视图提取IT监控系统数据库中的告警信息，并将告警信息导入ITSS运维系统中；在ITSS运维系统中生成故障事件，并将故障事件分配给ITSS运维系统中已注册的运维工程师名下以及将故障事件对应的报警信息发送给微信平台；通过微信平台接收报警信息后，对故障事件进行处理；故障事件处理完成后，通过触发ITSS运维系统关闭故障事件并将故障解除信息发送至微信平台。本发明实现了IT监控系统和ITSS运维系统的联动，可实时将监控系统中的告警信息推送至ITSS运维系统中，以将故障事件指派给运维工程师处理。

技术领域

本发明涉及运维技术领域，特别涉及一种IT系统的故障监控方法及系统。

背景技术

随着云计算和互联网的高速发展，大量应用需要横跨不同的网络终端，并广泛接入第三方服务，如支付宝、导航等。因此，IT系统架构也越来越复杂，快速迭代的产品需求以及良好的用户体验都需要IT运维管理者时刻保障核心业务的稳定。

对于企业运维而言，不但关心单点IT资源的运行状态，更要关心整个业务系统的健康状态。如果企业使用了大量的API和模块化的应用，就必须要关注每个接口性能的变化情况和指标。对于企业的运维主管及企业的管理层来说，特别需要一种上墙的监控大屏。在运维过程中需要对运维工具数据进行分析，预知和快速的发现故障节点，减少业务中断带来的损失。

由于企业运维具有的以上特点，目前的监控系统虽层出不穷，但是仍不能满足企业运维的监控，具有如下缺陷：一是，没有实现和现有ITSS运维系统的对接、联动。二是，监控范围不全面，没有实现在服务器和网络设备上实现基础监控和上层业务监控，比如WEB、FTP、邮件系统、办公系统、数据库、负载均衡以及反向代理等。三是，页面展示效果不理想，现有的开源监控系统在页面展示形式单一。四是，目前的监控系统运维告警形式单一，容易产生报警风暴。五是，目前的监控系统无法实现自动化运维。

发明内容

本发明的目的在于提供一种IT系统的故障监控方法及系统，以实现和现有的ITSS运维系统的联动。

为实现以上目的，本发明第一方面，提供一种IT系统的故障监控方法，该方法包括：

基于开源监控系统的报警功能，利用sql视图提取IT监控系统数据库中的告警信息，并将告警信息导入ITSS运维系统中；

在ITSS运维系统中生成故障事件，并将故障事件分配给ITSS运维系统中已注册的运维工程师名下以及将故障事件对应的报警信息发送给微信平台；

通过微信平台接收报警信息后，对故障事件进行处理；

故障事件处理完成后，通过触发ITSS运维系统关闭故障事件并将故障解除信息发送至微信平台。

进一步地，该方法还包括：

利用硬件厂商提供的标准IPMI接口，提取硬件监控参数以对硬件进行监控；

利用SNMP标准协议，提取网络设备的基础监控参数以对网络设备进行基础监控；

利用JMX标准协议，提取tomcat、appache服务器的基础监控参数以对服务器进行监控。

进一步地，该方法还包括：

在ITSS运维系统中添加预监控的设备和上层应用，并确定监控内容；

根据监控内容，编写巡检报告的格式模板，并将模板整合到ITSS运维系统中；

在ITSS运维系统中设置定时任务以触发定时巡检任务，并利用巡检脚本进行巡检；

将巡检脚本巡检得到的数据放置到编写的格式模板中，生成巡检报告。