[发明专利]社区管理服务器及社区服务管理系统

说明书

技术领域

本发明涉及网络技术领域，尤其涉及一种社区管理服务器及社区服务管理系统。

背景技术

随着城镇化的不断扩大，越来越多的小区涌现，与之配备的物业公司也逐渐增多。物业公司配备的服务也需要更加完善，以满足业主不断膨胀的需求。

通常业主在物业社区遇到问题时，会走访物业社区管理处寻求物业管理处帮助。社区管理处往往采用纸笔登记，将业主的问题记录下来等待后续处理。然而，登记方式由于管理杂乱、有时会导致业主的问题被忽略或被遗漏处理，而且纸笔登记登记的数据难以备份，也不利于查找。

发明内容

有鉴于此，有必要提供一种社区管理服务器及社区服务管理系统，能够便于业主和物业之间的沟通，加快对业主提出的事件的处理效率，并且使业主反馈的事件易于备份及管理。

一种社区管理服务器，其包括：第一接收模块，用于接收待处理事件信息；分类模块，用于将所述待处理事件信息归类于一预设类别；发送模块，用于根据所述预设类别对应的预设处理流程，转发所述待处理事件信息。

在其中一个实施例中，所述社区管理服务器还包括：第一通知模块，用于根据所述预设处理流程，推送第一通知消息。

在其中一个实施例中，所述社区管理服务器还包括：第一检测模块，用于检测所述第一通知消息是否推送成功，若否，则再次推送所述第一通知消息。

在其中一个实施例中，所述社区管理服务器还包括：第二接收模块，用于接收事件进度信息；第二通知模块，用于根据所述预设处理流程及所述事件进度信息，推送第二通知消息。

在其中一个实施例中，所述社区管理服务器还包括第二检测模块，用于检测所述第二通知消息是否推送成功，若否，则再次推送所述第二通知消息。

一种社区服务管理系统，其包括：业主客户端，用于提交待处理事件信息；社区管理服务器，用于接收所述业主客户端提交的待处理事件信息，将所述待处理事件信息归类于一预设类别，并根据所述预设类别对应的预设处理流程，转发所述待处理事件信息；

物业客户端，用于接收所述社区管理服务器转发的所述待处理事件信息。

在其中一个实施例中，所述社区管理服务器，还用于根据所述预设处理流程，推送第一通知消息；所述物业客户端，还用于接收所述社区管理服务器推送的第一通知消息。

在其中一个实施例中，所述社区管理服务器，还用于检测所述第一通知消息是否推送成功，若否，则再次推送所述第一通知消息。

在其中一个实施例中，所述社区管理服务器，还用于接收事件进度信息，根据所述预设处理流程及所述事件进度信息，推送第二通知消息；

所述物业客户端，还用于接收所述社区管理服务器推送的第二通知消息。

在其中一个实施例中，所述社区管理服务器，还用于检测所述第二通知消息是否推送成功，若否，则再次推送所述第二通知消息。

本发明的社区管理服务器及社区服务管理系统，给业主和物业公司搭建了沟通的桥梁，能够使物业人员及时知悉并处理业主需要处理的事件，从而及时为业主提供服务，加快事件的处理效率。通过电子数据的形式对待处理事件进行记录及转发，有便于数据的备份、查找及管理，使业主的需求不易被忽视或遗漏，提升业主的生活体验。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他实施例的附图。

图1为本发明一实施例的社区管理服务器的结构示意图；

图2为本发明另一实施例的社区管理服务器的结构示意图；

图3为本发明又一实施例的社区管理服务器的结构示意图；

图4为本发明又一实施例的社区管理服务器的结构示意图；

图5为本发明一实施例的社区服务管理系统的结构示意图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。