[发明专利]提供全量服务的方法和全量服务系统

说明书

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，具体涉及一种提供全量服务的方法和全量服务系统。

背景技术

由于移动互联网的发达，越来越多的用户通过各类APP获取各种服务。例如，购物、订餐、寄件、共享单车等等。一方面，越来愈多细分的应用给了用户更多的选择，但另一方面，庞大的应用规模也给用户带来了选择困难，而且在移动设备上安装和维护所有的这些应用也很不方便。

发明内容

有鉴于此，本发明提供一种提供全量服务的方法和全量服务系统，以解决上述问题。

根据本发明的第一方面，本发明提供全量服务的方法，包括：

获取表示用户需求的指令信息；

根据预设的服务场景知识库和所述指令信息将所述用户需求分解成多个子服务；

根据所述多个子服务获取可用的服务提供商名称；以及

向用户提供反馈信息，所述反馈信息中至少包含所述可用的服务提供商名称。

优选地，还包括：根据所述可用的服务提供商名称向服务提供商下达订单，并将所述订单信息反馈给用户。

优选地，所述根据预设的服务场景知识库和所述指令信息将所述用户需求分解成多个子服务包括：

从所述指令信息中提取关键词；

根据所述关键词检索预设的服务场景知识库；以及

根据检索结果确定所述用户需求对应的业务类型、服务场景以及每个服务场景包含的服务环节。

优选地，还包括：向服务提供商提供注册接口，以获得可用的服务提供商名称。

优选地，所述指令信息通过和用户的多次交互获得。

优选地，还包括：提供维护接口，以便于维护所述服务场景知识库中的数据。

优选地，所述指令信息的类型为以下至少一种：文本类型、语音类型、视频类型。

根据本发明的第二方面，本发明提供一种全量服务系统，包括：

获取模块，用于获取表示用户需求的指令信息；

分解模块，用于根据预设的服务场景知识库和所述指令信息将所述用户需求分解成多个子服务；

检索模块，用于根据所述多个子服务获取可用的服务提供商名称；以及

反馈模块，用于向用户提供反馈信息，所述反馈信息中至少包含所述可用的服务提供商名称。

优选地，还包括：订单模块，用于根据所述可用的服务提供商名称向服务提供商下达订单，并将所述订单信息反馈给用户。

优选地，所述分解模块包括：

关键词提取单元，用于从所述指令信息中提取关键词；

关键词检索单元，用于根据所述关键词检索预设的服务场景知识库；以及

子服务确定单元，用于根据检索结果确定所述用户需求对应的每个子服务的业务类型、包含服务场景以及每个服务场景包含的服务环节。

优选地，所述获取模块在多次和用户的交互中不断地获取所述指令信息。

优选地，还包括：配置模块，用于提供接口，以便于维护所述服务场景知识库中的数据。

优选地，所述指令信息的类型为以下至少一种：文本类型、语音类型、视频类型。

针对现有技术中需要在多个应用上下单以获取不同服务的问题，本发明提供的全量服务系统，作为用户和多个应用之间的桥梁，用户可以在全量服务系统上提交任意需求，系统对需求进行分析和识别，并找到对应的服务提供商提供给用户。进一步地，系统可以预定服务提供商提供的子服务，而用户只需要在系统上进行一次结算即可。该系统有助于简化用户操作，给用户提供更多便利。

附图说明

通过参照以下附图对本发明实施例的描述，本发明的上述以及其它目的、特征和优点将更为清楚，在附图中：

图1是根据本发明实施例的提供全量服务的方法的流程图；

图2是根据本发明另一实施例的提供全量服务的方法的流程图；

图3是根据本发明实施例的提供全量服务的方法的应用图；

图4是根据本发明实施例的全量服务系统的结构图；

图5是根据本发明实施例的全量服务系统的分解模块的结构图；

图6是根据本发明实施例的用于说明子服务的属性表。

具体实施方式

以下基于实施例对本发明进行描述，但是本发明并不仅仅限于这些实施例。在下文对本发明的细节描述中，详尽描述了一些特定的细节部分。对本领域技术人员来说没有这些细节部分的描述也可以完全理解本发明。为了避免混淆本发明的实质，公知的方法、过程、流程没有详细叙述。另外附图不一定是按比例绘制的。