[发明专利]批量排队预约方法及装置

说明书

本发明提供一种批量预约排队的方法及装置，包括：接收用户终端的预约业务请求消息，业务请求消息中包含用户终端的第一位置、用户终端的属性信息；第一位置为用户终端发送预约业务请求消息的位置；若已预约业务人数大于等于业务承载人数，则根据用户终端的第一位置查询在第一位置成功赴约的用户概率；根据用户终端的第一位置、第一位置成功赴约的用户概率、用户终端的属性信息，计算用户终端的排队顺序；根据排队顺序，向用户终端发送赴约请求。本发明在预约业务人数到达承载人数后，根据用户位置及成功赴约概率选定最有可能前来赴约的用户，提高了赴约的成功率，实现了对游客排队进行有效的管理，提高管理效率。

技术领域

本发明涉及排队技术，尤其涉及一种批量排队预约方法及装置。

背景技术

目前，在医院或银行等公共场所通常安装有排队叫号机，客户通过排队叫号机取号，等待业务员叫号，通过取号排队的方法，避免了客户在业务窗口排队，不易管理的问题。

然而，排队机通常每次只能呼叫一名顾客，而且是在有限范围通过扩音器呼叫顾客；这种以客户排队先后顺序呼叫客户的排队叫号机制无法满足批量呼叫业务场景的业务需求。例如，在游乐场中，有一些游乐项目参加的人数较少，管理人员从成本的角度考虑希望每次设备启动时的上座率越高越好。因此就会经常有游客需要等候很长时间；此外，若游乐项目排队人多，排在后面的游客又需要等待很长时间，浪费了游客时间。

因此，亟需一种能够有效对批量排队进行有效业务资源分配的系统，以使游乐场管理方以及游客方能够实现资源的优化配置。

发明内容

本发明提供一种批量排队预约方法及装置，在预约业务的人数达到预设人数后，根据第一位置、在第一位置成功赴约的用户概率和终端属性将预约了的用户终端进行排序，再根据队列顺序向用户终端发送赴约请求，从而实现了对游客排队进行有效的管理，提高管理效率。

本发明的第一个方面是提供一种批量预约排队的方法，包括：

接收用户终端的预约业务请求消息，所述业务请求消息中包含所述用户终端的第一位置、所述用户终端的属性信息；所述第一位置为所述用户终端发送所述预约业务请求消息的位置；

若已预约业务人数大于等于业务承载人数，则根据所述用户终端的第一位置查询在所述第一位置成功赴约的用户概率；

根据所述用户终端的第一位置、所述第一位置成功赴约的用户概率、所述用户终端的属性信息，计算所述用户终端的排队顺序；

根据所述排队顺序，向用户终端发送赴约请求。

本发明的另一个方面是提供一种批量预约排队的装置，包括：

接收模块，用于接收用户终端的预约业务请求消息，所述业务请求消息中包含所述用户终端的第一位置、所述用户终端的属性信息；所述第一位置为所述用户终端发送所述预约业务请求消息的位置；

查询模块，用于若已预约业务人数大于等于业务承载人数，则根据所述用户终端的第一位置查询在所述第一位置成功赴约的用户概率；

排序模块，用于根据所述用户终端的第一位置、所述第一位置成功赴约的用户概率、所述用户终端的属性信息，计算所述用户终端的排队顺序；

发送模块，用于根据所述排队顺序，向用户终端发送赴约请求。

本发明提供的批量预约排队的方法及装置的技术效果是：在用户终端预约业务后，根据已经预约业务的人数决定是否开始进行业务，避免进行业务的人数少于业务的承载人数，浪费进行业务的资源。并且对已经预约了业务的用户终端根据其所在的位置，以该位置处用户成功赴约的概率作为排队顺序的考虑因素，对预约用户进行排序，从而提高用户赴约的成功率，实现了对游客排队进行有效的管理，提高管理效率。

附图说明