[发明专利]网络客服服务系统在审
| 申请号： | 201710188398.X | 申请日： | 2017-03-27 |
| 公开（公告）号： | CN108668035A | 公开（公告）日： | 2018-10-16 |
| 发明（设计）人： | 谢为友;逯利军;钱培专 | 申请（专利权）人： | 赛特斯信息科技股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M3/523;H04M3/527 |
| 代理公司： | 上海智信专利代理有限公司 31002 | 代理人： | 王洁;郑暄 |
| 地址： | 210042 江苏省南京*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 客服 服务网站 服务系统 用户提供 服务 用户接入端口 服务水平 接入端口 网络服务 用户接入 网络 便捷性 差异性 网站 记录 | ||
【权利要求书】：
1.一种网络客服服务系统，其特征是，该系统的服务网站上有区分为客服接入端口和用户接入端口，用户接入之后在服务网站选择客服进行服务，当服务完毕之后对客服服务进行打分，并且记录在服务网站上。
2.根据权利要求1所述的网络客服服务系统，其特征是，将客服接通用户的时间点作为起始点进行计时，并且将计时时间信息反映在服务网站对应客服名字下方。
3.根据权利要求1所述的网络客服服务系统，其特征是，用户在客服服务完毕之后在服务网站上及时的对客服进行评分，服务网站将评分记录之后显示在服务网站对应的客服名字的下方。
4.根据权利要求1所述的网络客服服务系统，其特征是，在服务网站的客服名字下方设置一个预约模块，用户根据客服人员的评分之后可以进行排队预约。
5.根据权利要求1所述的网络客服服务系统，其特征是，无需预约的用户在服务网站上有一个随机分配的选项，用户有服务网站随机分配到空闲的客服进行服务。
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