[发明专利]网站在线客服系统在审
| 申请号： | 201710188370.6 | 申请日： | 2017-03-27 |
| 公开（公告）号： | CN108664479A | 公开（公告）日： | 2018-10-16 |
| 发明（设计）人： | 谢为友;逯利军;钱培专 | 申请（专利权）人： | 赛特斯信息科技股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F17/30 | 分类号： | G06F17/30;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 上海智信专利代理有限公司 31002 | 代理人： | 王洁;郑暄 |
| 地址： | 210042 江苏省南京*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 网站 服务网站 客服 在线客服系统 会话 第三方 访客 登录服务 登录界面 后台系统 客服模块 用户接入 在线客服 登录 保证 | ||
【权利要求书】：
1.一种网站在线客服系统，其特征是，客服人员在服务网站的后台系统中登录服务网站的客服模块，访客在服务网站的登录界面登录到服务网站上，并且访客在客服网站上选择对于的在线客服进行会话，会话完毕之后结束会话。
2.根据权利要求1所述的网站在线客服系统，其特征是，客服人员在空闲的时候，在服务网站上对应的接入连接显示为亮色，若是客服人员在忙碌状态则显示为灰色。
3.根据权利要求1所述的网站在线客服系统，其特征是，连接上客服之后，在网站浏览器中独立弹出一个新的对话网页，专用于客服和访客之间的沟通。
4.根据权利要求1所述的网站在线客服系统，其特征是，当对话完毕之后，服务网站自动关闭该网页。
5.根据权利要求1所述的网站在线客服系统，其特征是，当访客超过5分钟没有进行会话操作的时候，该网站自动关闭该会话网页。
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