[发明专利]一种业务引流的方法和装置

权利要求书

1.一种业务引流的方法，其特征在于，所述方法包括：

对于一种目标业务，获取使用所述目标业务的用户的历史行为数据；

分析所述历史行为数据，得到用于限定业务引流的目标用户的用户特征；

由未使用所述目标业务的用户中，选择符合所述用户特征的用户作为所述目标用户；

向所述目标用户发送业务引流信息，以引导所述目标用户使用目标业务。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户特征，包括：使用所述目标业务的用户所在的地理位置范围；

所述选择符合所述用户特征的用户作为所述目标用户，包括：将位于同一地理位置范围内的用户，作为所述目标用户。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

所述分析所述历史行为数据，得到用于限定业务引流的目标用户的用户特征，包括：根据所述历史行为数据，得到使用所述目标业务的用户所在的地理位置范围、以及所述目标业务对应的业务机构；根据所述地理位置范围和业务机构，得到所述业务机构的业务覆盖范围中包括的地理位置范围；

所述选择符合所述用户特征的用户作为所述目标用户，包括：将位于所述业务覆盖范围中包括的地理位置范围内的用户，作为所述目标用户。

4.根据权利要求1～3任一所述的方法，其特征在于，所述由未使用所述目标业务的用户中，选择符合所述用户特征的用户作为所述目标用户，包括：

将未使用所述目标业务且符合所述用户特征的用户作为待选用户，获取所述待选用户的历史行为数据；

根据所述历史行为数据，选择具有目标业务使用倾向的用户作为目标用户。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述待选用户的历史行为数据，包括：所述待选用户的历史发布信息；

所述选择具有目标业务使用倾向的用户作为目标用户，包括：

若所述历史发布信息表明所述待选用户期望使用所述目标业务，则确定所述待选用户为目标用户。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述待选用户的历史行为数据，包括：用户活跃度信息、以及对历史营销的反馈行为信息；

所述选择具有目标业务使用倾向的用户作为目标用户，包括：

若所述用户活跃度信息表明待选用户的业务活跃度较高，且所述反馈行为信息表明待选用户对营销反馈积极，则确定所述待选用户为目标用户。

7.一种业务引流的方法，其特征在于，所述方法包括：

对于关联业务组中的任意一种目标业务，确定使用所述目标业务的用户；

根据所述用户的历史行为数据，得到所述用户对所述关联业务组的业务使用信息；所述关联业务组包括属于同一种业务类型的多种业务；

若根据所述业务使用信息确定所述用户未使用关联业务，所述关联业务是所述关联业务组中除所述目标业务之外的其他业务，则向所述用户发送业务引流信息，以引导所述用户使用所述关联业务。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述向所述用户发送业务引流信息，包括：

确定所述用户的特征匹配用户，所述特征匹配用户使用所述关联业务；

根据所述特征匹配用户的历史行为数据，分析得到所述关联业务对应的业务引流信息，向所述用户发送所述业务引流信息。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述特征匹配用户，是与所述用户位于同一地理位置范围小区的用户。

10.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述特征匹配用户使用的所述关联业务的业务覆盖范围，包括所述用户所在的地理位置范围小区。

11.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述向所述用户发送业务引流信息，包括：根据所述用户的历史行为数据，确定与关联业务相关的业务信息；根据所述业务信息向所述用户发送业务引流信息；所述业务信息是确定所述业务引流信息所需要的信息。