[发明专利]一种电话拨打预约的信息交互方法和系统

说明书

技术领域

本发明涉及一种电话拨打预约的信息交互方法和系统，在电话拨打前进行信息沟通，一方面让接听电话一方能知道来电意图，同时并让双方选择合适的时间打电话，可用于电话领域。

背景技术

传统的电话接续有一个显著的弱点，只要主叫方拨出的号码符合规则，被叫方就会振铃，不管被叫方是否愿意或方便接听电话。来电显示是电话通信的一项增值服务，接电话之前被呼叫方可以看到呼叫方的电话号码，人们可以根据主叫方电话号码猜想主叫方是谁，来决定是否接听电话。但是，来电显示只是知道来电的号码，但不清楚来电的意图，更无法告知主叫方现在是否方便接听。在日常通话中人们经常要接听一些自己不熟悉的电话，有可能是自己熟悉的人更换了电话，或是朋友介绍的朋友打的电话等等。因为不熟悉的电话号码而拒绝接听的情况也经常发生，比如有人捡到了你的身份证，把它交到派出所，派出所查到相关信息后给你来电话，由于是不熟悉的电话号码，可能不接听该电话。还有，主叫方虽然是被叫方熟悉的号码，但现在不方便接听电话，通常的方法是拒接电话，并发送一个短信，常见的方法是被叫手机存好的短语，如“会议中，一会儿给你回电”。但这些处理方法都不能让人满意，目前拨打电话需要解决的最主要问题是：1、来电意图或目的；2、何时拨打更合适。

发明内容

本发明的目的在于提供一种电话拨打预约的信息交互方法和系统，以实现人们在电话拨打前进行充分的沟通，使接听电话的人对来电的意图更明确，并选择合适的时间接听，创造有效的电话沟通环境和气氛，提高电话沟通效率。

本发明提供一种电话拨打预约的信息交互方法，其特征在于，拨打方(201)作为预约方，预约接听方(202)，包含以下步骤：

步骤1、拨打方(201)发送含通话议题和接听方(202)的电话拨打预约请求信息至预约管理服务器(100)；

步骤2、预约管理服务器(100)将电话拨打预约请求信息发到接听方(202)；

步骤3、接听方(202)接受电话拨打预约，将确认信息回复至预约管理服务器(100)；

步骤4、预约管理服务器(100)将电话拨打预约确认信息传递至拨打方(201)；

步骤5、拨打方(201)呼叫接听方(202)完成电话的拨打，接听方(202)对比电话拨打预约拨打方(201)的绑定号码与呼入的来电显示的号码一致，显示来电是已约来电。

本发明还提供一种电话拨打预约的信息交互方法，其特征在于，拨打方(201)作为预约方，预约接听方(202)，包含以下步骤：

步骤1、拨打方(201)向预约管理服务器(100)发出电话拨打预约状态查询请求，查询接听方(202)电话拨打预约状态信息；

步骤2、预约管理服务器(100)回复接听方(202)的电话拨打预约状态信息至拨打方(201)，拨打方(201)选择合适的电话拨打预约时段；

步骤3、拨打方(201)发送含通话议题和预约时间及接听方(202)的电话拨打预约请求信息至预约管理服务器(100)；

步骤4、预约管理服务器(100)将含通话议题和预约时间的电话拨打预约请求信息发到接听方(202)；

步骤5、接听方(202)接受电话拨打预约，回复确认消息到预约管理服务器(100)，预约管理服务器(100)更新接听方(202)的电话拨打预约状态信息；

步骤6、预约管理服务器(100)将接听方(202)的电话拨打预约确认信息传递至拨打方(201)；

步骤7、拨打方(201)在预约的时间点提示呼叫接听方(202)完成电话的拨打，接听方(202)对比电话拨打预约拨打方(201)的绑定号码与呼入时来电显示的号码一致，显示来电是已约来电。

本发明还提供一种电话拨打预约的信息交互方法，其特征在于，拨打方(201)作为预约方，通过预约中介方(203)预约接听方(202)，包含以下步骤：

步骤1、拨打方(201)发送含通话议题和中介方(203)及接听方(202)的电话拨打预约信息至请求预约管理服务器(100)；

步骤2、预约管理服务器(100)将含通话议题和接听方(202)的电话拨打预约请求信息发到中介方(203)；

步骤3、中介方(203)确认电话拨打预约请求，回复至预约管理服务器(100)；

步骤4、预约管理服务器(100)将含通话议题和中介方(203)已经确认的电话拨打预约请求信息发送到接听方(202)；