[发明专利]一种在线值机自动推选座位的方法及装置

说明书

本发明涉及信息服务应用技术领域，尤其涉及一种在线值机自动推选座位的方法及装置，该方法包括：接收用户值机时的实时声频信息；将该接收到的声频信息与已存储的声纹信息进行匹配，查询匹配用户；查找到该匹配用户后，获取该用户个人信息以及历史选座记录；结合目标航班起飞降落时间以及航向，确认要推荐给用户的座位。本发明公开了基于声纹技术的在线值机自动推选座位方法及装置，通过采集用户声纹，到云端匹配该用户，识别用户的年龄、健康状况、用户飞机座位选择习惯等信息，再结合飞机起飞方向，航班时间自动推荐最佳座位。本发明能够更加高效的为用户匹配最佳座位信息，节约用户的操作时间，增强用户乘坐体验。

技术领域

本发明涉及信息服务应用技术领域，尤其涉及一种在线值机自动推选座位的方法及装置。

背景技术

机票能为乘客在某次航班上预订座位。虽然机票可以用于预约，但是由于预期到时会有放弃预订座位的乘客，因此航班上的座位经常会被超额预订。基于此，通常只有等到乘客到达机场并办理值机手续后，座位分配才得到确认。以前，办理值机手续需要乘客与检票或登机管理人员互相接触。近些年，航空公司已经安装了自动化设备，允许某个乘客在到达机场后自助办理值机手续。

值机是指为旅客办理乘机手续，例如换登机牌、收运旅客的托运行李、安排旅客的座位等等，在相关技术中，用户可以在机场的柜台办理值机服务，也可以通过机场的自助值机设备自助选择座位、办理登机牌等。然而，当你买了飞机票网上值机的时候，你是否会担心被太阳晒、会考虑是否安全、会考虑看风景角度如何，座位很多，你却无从选择。

在传统的处理过程中，由于用户无法预知陌生的场所的剩余座位中最佳的观赏座位，在选择座位时只能凭借以往的经验，结果往往会错过最佳观赏位置。也就是说，虽然用户自己选择事件的座位，但是不一定保证用户满意。在许多情况下，用户坐在具有与购买时所期望的印象不同的座位上时，用户会略感失望。另外，如果在短时间内无法找到满意的座位，也造成了用户时间的浪费。

在航空运输领域，为乘飞机的乘客指定座位一度是由员工手动选定。员工在执行座位分配时使用的主要标准是飞机内重量的分布以及逐一考虑乘客的偏好和价值。该种分配，对于个体乘客运行良好。但是，当多位乘客作为一组共同旅行时，就需要特定的选座。例如，在可能的情况下优先将该组人员安置在一起。同时，作为该组一部分的不同乘客可能具有不同的偏好。

随着航空运输及相关服务的发展，有必要提供一种自动的计算机化的系统，以便优化座位分配的效率，使其能够更加高效的为用户匹配最佳座位信息，节约用户的操作时间，增强用户乘坐体验。

发明内容

针对上述现有技术的缺点，本发明的目的是提供一种能够更加高效的为用户匹配最佳座位信息，节约用户的操作时间，增强用户乘坐体验的在线值机自动推选座位的方法及装置，正式解决了用户各种选座需求，为用户自动推荐最佳座位。

本发明实施例提供的一种在线值机自动推选座位的方法，该方法包括：

接收用户值机时的实时声频信息；

将该接收到的声频信息与已存储的声纹信息进行匹配，查询匹配用户；

查找到该匹配用户后，获取该用户个人信息以及历史选座记录；

结合目标航班起飞降落时间以及航向，确认要推荐给用户的座位。

进一步地，上述方法中，在接收用户值机时的实时声频信息之前，还包括：

采集用户声音文件，并将该声音文件进行声纹建模后转化为数字信息上传至云服务器中。

进一步地，上述方法中，在接收用户值机时的实时声频信息之前，还包括：

采集用户的飞机选座习惯，并记录该用户的姓名、年龄、健康状况基本个人信息以及历史选座记录。