[发明专利]一种机场工作人员出错率计算方法

说明书

技术领域

本发明属于人为差错计算范畴，具体的体现为一种机场工作人员出错率计算方法。

背景技术

随着民航运输业的高速发展，我国民航运输量也连续增加，截止目前我国已经成为继美国以后第二大航空运输国。在民航运输量的高速发展同时，民航不安全事件数量也在随之上升。据报道，世界范围内每年有多起民航事故是由安全检查不到位造成，而这往往是由于工作人员的疏忽或差错造成。而工作人员的出错率往往与工作人员对工作的满意度、工作人员的工作状态等有关，而现在仍没有相关技术对此进行研究，因此急需一种方法对工作人员的出错率进行计算，得到影响因素与出错率之间的关系表，从而减少出错。

发明内容

为了克服现有技术的缺陷，本发明的目的在于提供一种机场工作人员出错率计算方法。当工作出错率过多时，从多方面改善工作满意度，减少由人为造成的机场安全事故的发生率。

本发明是这样实现的：

具体地，本发明提供一种机场工作人员出错率计算方法，其包括以下步骤：

S1、获取机场工作人员的满意度因子，计算员工总的工作满意度S₀，计算公式如下所述：

m_i，i＝1、2......n；

m_i表示权重系数；

x_i表示机场工作人员对工作的病意度自我评估值；

N为机场工作人员的总人数；

表示不同工作满意维度上的工作满意度量值；

S2、对满意度因子与出错率进行相关性分析，得出满意度因子之间的线性关系以及满意度与出错率之间相关性关系强弱，分析公式如下：

其中：

x_i:表示机场工作人员对工作的满意度自我评估值；

y_i：表示机场工作人员对工作中出现的差错的自我评估值；

S3、确定满意度因子与出错率之间的相关关系，计算满意度与出错率之间的关系系数，具体计算公式如下：

S4、对工作满意度与出错率进行差异性分析，计算单个满意度因子的变异量F，并对变异量F进行验证，确定多个满意度因子与出错率之间存在差异，进一步确定出错率与工作满意度之间存在相关关系；

S5、根据总的工作满意度计算获得出错率，对工作满意度以及出错率进行建模，获得工作满意度以及出错率的三维模型，出错率计算公式如下：

其中，N为工作的总次数；f为差错出现次数；F₀为出错率。

优选地，S2中，相关性分析具体包括：

(1)-1≤r≤1，r绝对值越大，表明满意度与出错率之间的相关程度越强；

(2)若0<r≤1，表明满意度与出错率之间存在正相关，若r＝1则表明满意度与出错率之间存在完全正相关的关系；

(3)若-1≤r<0，表明满意度与出错率之间存在负相关，若r＝-1则表明满意度与出错率之间存在着完全负相关的关系；

(4)r＝0，表明满意度与出错率之间不存在线性相关。

优选地，S2中，满意度与出错率之间存在负相关。

优选地，S3中计算单个满意度因子的变异量F的步骤具体包括：

a.计算各组满意度因子的方差，然后用其中最大方差除以最小的方差，将得到的结果与临界值进行对比，若F_max<F_max(0.5)，则认为满足方差齐性，可以进行方差分析；

b.确定多组满意度因子方差分析的自由度：

总变异的自由度：df_t＝nk-1；

组内变异自由度：df_b＝k-1；

组间变异的自由度：df_w＝k(n-1)；

其中n代表组内数据个数，k代表数据组的个数。

c.计算多组满意度因子的总变异量、组内变异量、组间变异量、组间方差以及组内方差：

d.计算单个满意度因子的变异量F，F的值为组间方差和组内方差的比值；

e.进行F检验并根据F值表作出决断：若得到的F值大于临界值，则表明多组满意度因子组间差异明显，确定出错率与工作满意度之间存在关系。

优选地，总变异量的计算公式如下：