[发明专利]一种机场工作人员出错率计算方法

权利要求书

1.一种机场工作人员出错率计算方法，其特征在于：其包括以下步骤：

S1、获取机场工作人员的满意度因子，计算员工总的工作满意度S₀，计算公式如下所述：

$S_0=m_1\frac{1}{k_1}\underset{i=1}{\overset{k_1}{\Σ}}{x}_i+m_2\frac{1}{k_2}\underset{i=k_1}{\overset{k_2}{\Σ}}{x}_i+\mathrm{...}{m}_n\frac{1}{k_n}\underset{i=k_{n-1}}{\overset{k_n}{\mathrm{\Σ}}}{x}_i$

m_i，i＝1、2......n；

${\mathrm{\Σ}}_{i=1}^n{m}_i=1;$

$\underset{i=1}{\overset{n}{\Σ}}{k}_i=n$

m_i表示权重系数；

x_i表示机场工作人员对工作的满意度自我评估值；

n为机场工作人员的总人数；，

表示不同工作满意维度上的工作满意度量值；

S2、对满意度因子与出错率进行相关性分析，得出满意度因子之间的线性关系以及满意度与出错率之间相关性关系强弱，分析公式如下：

$r=\frac{{\mathrm{\Σ}}_{i=1}^n(x_i-\stackrel{\‾}{x})(y_i-\stackrel{\‾}{y})}{\sqrt{{\mathrm{\Σ}}_{i=1}^n{(x_i-\stackrel{\‾}{x})}^2\sqrt{{\mathrm{\Σ}}_{i=1}^n{(y_i-\stackrel{\‾}{y})}^2}}}$

其中：

x_i：表示机场工作人员对工作的满意度自我评估值；

y_i：表示机场工作人员对工作中出现的差错的自我评估值；

S3、确定满意度因子与出错率之间的相关关系，计算满意度与出错率之间的关系系数，具体计算公式如下：

$r_0=\frac{1}{n}\underset{i=1}{\overset{n}{\Σ}}{r}_i;$

S4、对工作满意度与出错率进行差异性分析，计算单个满意度因子的变异量F，并对变异量F进行验证，确定多个满意度因子与出错率之间存在差异，进一步确定出错率与工作满意度之间存在相关关系；

S5、根据总的工作满意度计算获得出错率，对工作满意度以及出错率进行建模，获得工作满意度以及出错率的三维模型，出错率计算公式如下：

$F_0=\frac{f}{N}\·r_0\·s_0$

其中，N为工作的总次数；f为差错出现次数；F₀为出错率。