[发明专利]一种信息推送方法及装置

说明书

本发明实施例公开了一种信息推送方法及装置，方法包括：获得待推送工作的目标工作类型；根据所述目标工作类型和预先生成的目标规则，确定能够完成所述待推送工作的目标工作人员类型，其中，所述目标规则为：预先生成的工作类型与工作人员类型之间的对应关系；从属于目标工作人员类型的工作人员的编号中，选择用于完成所述待推送工作的目标工作人员的目标编号；针对所述待推送工作，向所述目标编号对应的目标工作人员的工作设备推送信息。应用本发明实施例，提高了工作推送效率。

技术领域

本发明涉及网络运维领域，特别涉及一种信息推送方法及装置。

背景技术

随着互联网业务的发展，网络运维技术显得愈发重要，运维人员也开始不断增加，运维工作量也变得日益繁重，为了能够将每个工作推送给合适的运维人员处理，提高运维人员的工作效率，设计一种有效的工作推送方法变得越来越重要。

以对游戏运维中的工作推送为例，数据库中存储的工作人员的职责有很多种，其中，有的工作人员负责人事管理，例如：请假流程处理、人员调动处理；有的工作人员负责服务客户，例如：修理客户主机，因此，游戏开发公司需要合理的安排每个工作人员的工作，使得可以将适合的工作推荐给适合的人。

目前，工作推送主要通过人工确定工作人员并进行推送的方式实现，效率较低。

发明内容

本发明实施例公开了一种信息推送方法及装置，以提高工作推送效率。技术方案如下：

第一方面，本发明实施例提供了一种信息推送方法，所述方法包括：

获得待推送工作的目标工作类型；

根据所述目标工作类型和预先生成的目标规则，确定能够完成所述待推送工作的目标工作人员类型，其中，所述目标规则为：预先生成的工作类型与工作人员类型之间的对应关系；

从属于所述目标工作人员类型的工作人员的编号中，选择用于完成所述待推送工作的目标工作人员的目标编号；

针对所述待推送工作，向所述目标编号对应的目标工作人员的工作设备推送信息。

可选的，所述目标规则为：根据预先收集的流程日志生成的工作类型与工作人员类型之间的对应关系。

可选的，通过以下方式获得所述目标规则：

从预先收集的流程日志包含的各条流程记录中，提取每一条流程记录对应的工作信息和工作人员信息；

利用预设的数据挖掘算法，对每一条流程记录对应的工作信息和工作人员信息进行分析，获得工作类型和工作人员类型之间的对应关系，进而获得所述目标规则。

可选的，所述从预先收集的流程日志包含的各条流程记录中，提取每一条流程记录对应的工作信息和工作人员信息，包括：

根据预先收集的流程日志包含的各条流程记录的生成时段，对所述流程日志进行分组，获得所述流程日志的分组集合；

基于分组集合，采用并行处理方式，提取每个分组集合包含的各条流程记录对应的工作信息和工作人员信息。

可选的，所述从属于所述目标工作人员类型的工作人员的编号中，选择用于完成所述待推送工作的目标工作人员的目标编号，包括：

从属于所述目标工作人员类型的工作人员的编号中随机选择一名工作人员的编号作为用于完成所述待推送工作的工作人员的目标编号；或者

根据以下信息中的至少一种，从属于所述目标工作人员类型的工作人员的编号中，选择用于完成所述待推送工作的目标工作人员的目标编号：

编号对应的工作人员的未完成工作量；

编号对应的工作人员的工作速度；