[发明专利]一种信息推送方法及装置

权利要求书

1.一种信息推送方法，其特征在于，所述方法包括：

获得待推送工作的目标工作类型；

根据所述目标工作类型和预先生成的目标规则，确定能够完成所述待推送工作的目标工作人员类型，其中，所述目标规则为：预先生成的工作类型与工作人员类型之间的对应关系；

从属于所述目标工作人员类型的工作人员的编号中，选择用于完成所述待推送工作的目标工作人员的目标编号；

针对所述待推送工作，向所述目标编号对应的目标工作人员的工作设备推送信息。

2.根据权利要去1所述的方法，其特征在于，

所述目标规则为：根据预先收集的流程日志生成的工作类型与工作人员类型之间的对应关系。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，通过以下方式获得所述目标规则：

从预先收集的流程日志包含的各条流程记录中，提取每一条流程记录对应的工作信息和工作人员信息；

利用预设的数据挖掘算法，对每一条流程记录对应的工作信息和工作人员信息进行分析，获得工作类型和工作人员类型之间的对应关系，进而获得所述目标规则。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述从预先收集的流程日志包含的各条流程记录中，提取每一条流程记录对应的工作信息和工作人员信息，包括：

根据预先收集的流程日志包含的各条流程记录的生成时段，对所述流程日志进行分组，获得所述流程日志的分组集合；

基于分组集合，采用并行处理方式，提取每个分组集合包含的各条流程记录对应的工作信息和工作人员信息。

5.根据权利要求1-4中任一项所述的方法，其特征在于，所述从属于所述目标工作人员类型的工作人员的编号中，选择用于完成所述待推送工作的目标工作人员的目标编号，包括：

从属于所述目标工作人员类型的工作人员的编号中随机选择一名工作人员的编号作为用于完成所述待推送工作的目标工作人员的目标编号；或者

根据以下信息中的至少一种，从属于所述目标工作人员类型的工作人员的编号中，选择用于完成所述待推送工作的目标工作人员的目标编号：

编号对应的工作人员的未完成工作量；

编号对应的工作人员的工作速度；

编号对应的工作人员的工作时间；

编号对应的工作人员的经验丰富程度；

工作的重要等级；

工作的产生时间。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述针对所述待推送工作，向所述目标编号对应的目标工作人员的工作设备推送信息，包括：

确定所述待推送工作的推送类型，作为第一推送类型；

针对所述待推送工作，采用所述第一推送类型，向所述目标编号对应的目标工作人员的工作设备推送信息。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收工作人员通过工作设备发送的针对待转交工作的工作转交请求，其中，所述工作转交请求中携带待转交工作人员的编号信息；

获得所述待转交工作的推送类型，作为第二推送类型；

根据所述第二推送类型，判断是否允许对所述待转交工作进行工作转交；

若为是，根据所述待转交工作人员的编号信息，针对所述待转交工作，采用所述第二推送类型，向所述待转交工作人员的工作设备推送信息；

若为否，拒绝对所述待转交工作进行工作转交。

8.一种信息推送装置，其特征在于，所述装置包括：

第一获得模块，用于获得待推送工作的目标工作类型；

确定模块，用于根据所述目标工作类型和预先生成的目标规则，确定能够完成所述待推送工作的目标工作人员类型，其中，所述目标规则为：预先生成的工作类型与工作人员类型之间的对应关系；

选择模块，用于从属于所述目标工作人员类型的工作人员的编号中，选择用于完成所述待推送工作的目标工作人员的目标编号；

第一推送模块，用于针对所述待推送工作，向所述目标编号对应的目标工作人员的工作设备推送信息。