[发明专利]用于向客户提供运输服务的方法和设备

权利要求书

1.一种设备，所述设备包括：

请求分析器，所述请求分析器用于：

从由人提供的文本或音频的自然语言短语中提取与驾驶服务相关联的要求，所述人将接收所述驾驶服务；

将所述要求和与要提供所述驾驶服务的服务提供者相关联的第一证书进行比较，所述第一证书存储在数据库中；

基于所述比较而识别所述要求中的不对应于所述第一证书的一个或多个；以及

通信器，所述通信器用于：

从所述服务提供者请求与所述识别的一个或多个要求相关的第一信息；

响应于针对所述第一信息的所述请求而接收第二信息，所述第二信息包括与所述识别的一个或多个要求相关的第二证书；以及

用所述第一信息或所述第二信息来更新所述数据库。

2.如权利要求1所述的设备，其中所述通信器进一步用所述第一信息或所述第二信息来更新动态选择字段，所述动态选择字段有助于所述人或所述服务提供者的选择。

3.如权利要求1所述的设备，其中所述通信器进一步向所述人电子地发送报告，所述报告基于所述要求而格式化并且包括所述第二信息和提供所述第二信息的所述服务提供者的简档。

4.如权利要求3所述的设备，其中所述通信器进一步基于来自客户的输入而选择所述报告中列出的所述服务提供者中的一个或多个来提供所述驾驶服务。

5.如权利要求4所述的设备，其中所述通信器进一步向所述人和所述选定的服务提供者中的一个或多个电子地发送预约报告，以使得所述一个或多个选定的服务提供者能够提供所述驾驶服务。

6.如权利要求5所述的设备，其中所述第二信息包括由所述服务提供者中的一个或多个提供的一个或多个自然语言短语。

7.如权利要求6所述的设备，其中所述分析器进一步从所述一个或多个自然语言短语中提取所述第二证书。

8.如权利要求1所述的设备，其中所述通信器进一步从一个或多个资源接收文本、音频或第二信息。

9.一种方法，所述方法包括：

从由服务提供者提供的文本或音频的自然语言短语中提取与驾驶服务相关联的第一证书，所述服务提供者将执行所述驾驶服务；

经由处理器将所述第一证书与存储在数据库中的第一要求进行比较，所述第一要求与所述驾驶服务相关联；

经由所述处理器并基于所述比较而提取未存储在所述数据库中的第二要求；

从所述服务提供者请求与所述第二要求相关的第一信息；

响应于针对所述第一信息的所述请求而接收第二信息，所述第二信息包括与所述第二要求相关的第二证书；以及

用所述第一信息或所述第二信息来更新所述数据库。

10.如权利要求9所述的方法，所述方法还包括用所述第一信息或所述第二信息来更新动态选择字段，所述动态选择字段有助于人或所述服务提供者的选择，所述人将接收与所述第二要求相关联的驾驶服务。

11.如权利要求9所述的方法，所述方法还包括向要接收与所述第二要求相关联的驾驶服务的人电子地发送报告，所述报告包括提供所述第二信息的所述服务提供者的列出的简档。

12.如权利要求11所述的方法，所述方法还包括向所述人和所述报告中列出的一个或多个服务提供者电子地发送预约报告，以使得所述一个或多个列出的服务提供者能够提供所述驾驶服务。

13.如权利要求9所述的方法，其中所述第二信息包括由所述服务提供者中的一个或多个提供的一个或多个自然语言短语。

14.如权利要求13所述的方法，所述方法还包括从所述一个或多个自然语言短语中提取所述第二证书。