[发明专利]对话系统中的参数收集和自动对话生成

说明书

公开了自然话音对话系统和方法。在一个示例中，一种方法包括：基于至少一个预定意图关键字来识别与话音输入相关联的对话系统意图，所述对话系统意图具有所需意图参数；确定对话系统的所有所需意图参数的数据是否可用；基于所述确定，选择性地发起与所述对话系统意图相关联的参数收集对话，所述参数收集对话可操作为收集对于所述对话系统意图不可用的所需参数的数据；并基于所述对话系统意图和一个或更多的所需参数，生成动作指令。

相关申请的交叉引用

本申请要求2015年10月21日提交的、题为“Parameter Collection andAutomatic Dialog Generation in Dialog Systems(对话系统中的参数收集和自动对话生成)”的美国临时专利申请序列号62/244,560的权益，其通过引用整体并入本文中以用于所有目的。

背景技术

对话系统广泛用于便携式设备的应用中。通常，对话系统包括具有用于访问、处理、管理和传递信息的人机接口的基于计算机的代理。对话系统也被称为聊天信息系统、口语对话系统、交谈代理、聊天者机器人(chatter robot)、聊天者机器人程序(chatterbot)、聊天机器人程序(chatbot)、聊天代理、数字个人助理和自动化在线助理等。

传统上，对话系统可以使用自然语言与人交互以模拟智能交谈，并向用户提供个性化的协助。例如，用户可以询问对话系统“What is the weather like in Alexandriatoday？(今天亚历山大的天气如何？)”并从对话系统接收以音频或文本消息的形式的回答。用户可以向对话系统提供语音命令以引起某些操作的执行，例如，生成电子邮件、拨打电话、搜索信息、导航、和设置通知或提醒等等。这些和其他功能使对话系统在用户中非常流行，尤其是对于诸如例如智能电话和平板计算机的便携式电子设备的用户。

对话系统可以包括对话系统引擎，其负责接收用户语音输入、将它们转换成文本输入、解释文本输入、生成对文本输入的适当响应、以及将响应传递给用户。解释输入并找到适当的响应可以利用人工智能算法。因此，尽管对话系统的需求不断增长，但创建对话系统仍然是一项复杂的工程任务。

发明内容

自然语言对话系统可以维持与用户的对话，并且响应于用户请求而提供智能响应或执行范围广泛的动作。用户请求可以由自然语言对话系统使用对话系统来解释，该对话系统“意图”促进了用户讲出的内容与自然语言对话系统采取的动作之间的映射。在某些用户机器对话场境(context)中，为了实现针对给定意图的动作，自然语言对话系统需要获得一个或多个意图参数。例如，当用户请求自然语言对话系统订购比萨时，自然语言对话系统需要获取与比萨相关联的参数，例如，大小、饼皮类型、配料、供应商、送货时间和地址。

根据本公开的示例提供了用于利用模仿自然语言对话的机器实现的参数收集对话来从用户收集意图参数的系统和方法。可能需要识别用户的预定意图以便发起意图参数的收集。一旦意图参数被收集，自然语言对话系统便基于所收集的参数来实现与该意图相关联的预定动作(例如，向比萨餐厅发送电子购买订单)。

根据本公开的示例可以进一步提供用于使得软件开发者能够创建对话代理的系统和方法，该对话代理可配置为运行参数收集对话并收集意图参数。在这里公开的一个示例中，提供了一种用于意图参数收集的方法，包括：接收用户的话音输入；基于至少一个预定意图关键字来识别与所述话音输入相关联的对话系统意图，所述对话系统意图具有所需意图参数；确定所述对话系统的所有所需意图参数的数据是否可用；基于所述确定，选择性地发起与所述对话系统意图相关联的参数收集对话，所述参数收集对话可操作为收集对于所述对话系统意图不可用的所需参数的数据；以及基于所述对话系统意图和一个或多个所需参数，生成动作指令。