[发明专利]查找描述对计算问题的解决方案的文档

权利要求书

1.一种计算机实现的方法，包括：

接收与计算设备的配置状态相关联的配置数据；

基于所接收的配置数据来创建查询，所述查询对应于所述计算设备具有的技术问题；

将所述查询转换为归一化形式，其中将所述查询转换为归一化形式包括将所述查询中的至少一个术语转换为所述至少一个术语的根形式；

从数据库中识别与归一化查询中的一个或多个术语相匹配的文档集合，所述文档集合包括以下中的一项或两项：(1)与所述计算设备具有的所述技术问题相关联的信息，以及(2)与对所述计算设备具有的所述技术问题的一个或多个解决方案相关联的信息；

确定针对所述文档集合中的个体文档的相关性得分；

基于所述个体文档中的每个个体文档的所述相关性得分，经由至少一个图形用户界面以适合用于显示的形式来提供所述文档集合的至少子集，以促进对所述计算设备具有的所述技术问题的解决方案的应用，其中所述文档集合的所述子集被提供以提示一个或多个用户针对所述文档集合的所述子集进行反馈；以及

响应于经由所述至少一个图形用户界面，从所述一个或多个用户接收反馈，基于所接收的所述反馈来调整所述文档集合的所述子集，其中基于从所述一个或多个用户接收的所述反馈来调整所述文档集合的所述子集包括：使用经训练的分类器来对基于所接收的所述反馈如何确定针对个体文档的后续相关性得分进行重新校准。

2.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中从所述数据库中标识所述匹配归一化查询中的一个或多个术语的所述文档集合包括以下至少一项：

从所述数据库中标识精确匹配所述归一化查询中的一个或多个术语的所述文档集合；以及

从所述数据库中标识近似匹配所述归一化查询中的一个或多个术语的所述文档集合。

3.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中所述数据库包括预处理文档以及对应的元数据，所述元数据被包括在索引中以访问所述预处理文档。

4.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中所述配置数据包括一个或多个参数键-值对，所述一个或多个参数键-值对中的每个参数键-值对包括与所述计算设备相关联的配置参数以及所述配置参数的对应值。

5.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中基于所接收的配置数据来创建所述查询包括以下至少一项：

解析所述配置数据的内容以创建表征流；

归一化所述表征流中的个体表征；

从所述表征流中删除禁用词；

对所述表征流中的个体表征执行同义词扩展；

从所述表征流中的个体表征提取词干；以及

基于所述表征流创建所述查询。