[发明专利]用于分割呼叫的多个部分的交换机控制器

说明书

本文中公开了用于收集呼叫数据、将呼叫数据馈送给应用程序和提供高级呼叫特征的系统、方法和非暂态计算机可读存储介质。

相关申请的交叉引用

本申请要求2015年1月27日提交的名称为“Switch Controller for BifurcatingMultiple Legs of a Call(用于将呼叫的多个分支分开的交换机控制器)”的美国临时申请第62/108,420号和2015年1月30日提交的名称为“Switch Controller for BifurcatingMultiple Legs of a Call(用于将呼叫的多个分支分开的交换机控制器)”的美国临时申请第62/110,333号的权益，每个申请以引用的方式全文明确并入本文。

发明背景

移动虚拟网络运营商(MVNO)从移动网络运营商处获得网络资源并且将这些资产转售给它的客户。通常，MVNO不具有它们自己的基础结构，并且依赖服务提供商的呼叫交换和分组交换能力。一些MVNO确实在运营它们自己的基础结构；然而，已知解决方案没有提供充分的安全性，并且不会将技术服务或方便特征的稳健分组传递给将它们用作移动解决方案的人和组织。

附图简述

为了描述可获得本公开的上述和其它优点和特征的方式，对以上所简要概述的原理的更具体的描述将会参考本公开的特定实施方案呈现，一些实施方案示出在附图中。应当理解，这些附图仅描绘了本公开的示例实施方案，并且因此不被视为限制本公开的范围，本文中的原理通过使用附图利用附加的特征和细节来描述和说明。

图1示出了根据本技术的一些实施方案的用于将高级服务提供给企业或其它MVNO客户端点的示例系统；

图2示出了根据本技术的一些实施方案的使用MVNO托管的虚拟网络服务平台中的软件定义的交换机控制器分割呼叫的部分的示例方法；

图3示出了根据本技术的一些实施方案的向CRM系统馈送呼叫数据的示例方法；

图4示出了根据本技术的一些实施方案的用于获得关于呼叫各方的联系人详情的示例方法；

图5示出了根据本技术的一些实施方案的向呼叫主持者提供网守工具的方法；以及

图6A和图6B示出了示例可能系统实施方案。

详细描述

以下详细讨论本公开的各种实施方案。虽然讨论的是特定实现方式，但是应当理解，这仅为了说明目的。本领域的技术人员将认识到，在不背离本公开的精神和范围的情况下，可以使用其它部件和配置。

如上说明，移动网络运营商可以将网络资源提供给移动虚拟网络运营商(MVNO)并且允许MVNO将资源转售给客户。本技术的一些实施方案涉及一种MVNO系统，所述MVNO系统托管用于向它的客户提供高级工具的服务平台。平台可以被预配为在数据中心内的服务器或虚拟机，数据中心在数据流量内部网络路径中。例如，平台可以安装在移动网络运营商的数据中心中。虽然以下公开内容参照MVNO系统而描述了交换控制、将呼叫的部分分割和关于MVNO系统的其它高级服务，但是受益于本公开的益处的本领域的普通技术人员将会了解，本技术可以由各种其它运营商(包括移动网络运营商(MNO)、普通旧式电话服务(POTS)的提供商等等)利用。

图1示出了根据本技术的一些实施方案的用于将高级服务提供给企业或其它MVNO客户端点的示例系统100。系统100包括与由MVNO托管的虚拟网络服务平台150耦合的营运商云130。虚拟网络服务平台150还可经由营运商云130或通过专用多协议标签交换(MPLS)链路和应用程序接口(API)链路访问来自互联网的web资源160。