[发明专利]用于分割呼叫的多个部分的交换机控制器

权利要求书

1.一种通信方法，包括：

在移动虚拟网络运营商客户端点与另一端点之间建立呼叫；

对来自所述移动虚拟网络运营商客户端点和所述另一端点的呼叫元数据进行收集和入库；

使用移动虚拟网络运营商平台内的交换机控制器将呼叫音频分割为一个或多个所隔离的音频部分；

确定根据所述移动虚拟网络运营商客户端点和所述另一端点中的一个或多个而同意对所述一个或多个所隔离的音频部分进行存储；

在获得同意时，将所述一个或多个所隔离的音频部分发送给客户关系管理系统；

使第三方接入收听所述呼叫并且能够将音频注入所述一个或多个所隔离的音频部分中的至少一个，以生成所述一个或多个所隔离的音频部分的一个或多个修改的所隔离的音频部分；以及

防止所述另一端点接入所述一个或多个修改的所隔离的音频部分收听所述一个或多个修改的所隔离的音频部分，同时使所述移动虚拟网络运营商客户端点接入收听所述一个或多个修改的所隔离的音频部分。

2.如权利要求1所述的方法，其还包括：

向由所述移动虚拟网络运营商授权的用户提供从所述客户关系管理系统检索所述呼叫元数据的链接。

3.如权利要求1所述的方法，其还包括：

向所述移动虚拟网络运营商客户端点提供检索所述移动虚拟网络运营商客户端点的所述音频部分的链接。

4.如权利要求1所述的方法，其还包括：

确定根据所述移动虚拟网络运营商客户端点和所述另一端点中的一个或多个而拒不同意对所述一个或多个所隔离的音频部分进行存储；以及

在拒不同意时，将所述另一端点的所述音频部分忽视。

5.如权利要求1所述的方法，其还包括：

在所述交换机控制器中检测何时拆掉所述呼叫，

经由文本消息发送通向所述客户关系管理系统中的所述所隔离的音频部分的链接。

6.如权利要求1所述的方法，其还包括：

在所述交换机控制器中检测何时拆掉所述呼叫，

经由文本消息发送用于对所述客户关系管理系统中的所述所隔离的音频部分进行注释的界面。

7.如权利要求1所述的方法，其还包括：

使用所述交换机控制器获得所述另一端点的电话号码；

经由呼叫方识别模块获得与所述电话号码相关联的名称；以及

使用所述电话号码和所述名称确定联系人详情集合。

8.如权利要求7所述的方法，其还包括：

将所述联系人详情公开给所述移动虚拟网络运营商客户端点。

9.如权利要求7所述的方法，其还包括：

在所述客户关系管理系统中公开所述联系人详情。

10.一种通信系统，包括：

处理器；

计算机可读介质；以及

非瞬态计算机可读指令，所述非瞬态计算机可读指令存储在所述计算机可读介质上，所述指令在由所述处理器执行时，致使所述系统：

在移动虚拟网络运营商客户端点与另一端点之间建立呼叫；

对来自所述移动虚拟网络运营商客户端点和所述另一端点的呼叫元数据进行收集和入库；

使用移动虚拟网络运营商平台内的交换机控制器将呼叫音频分割为一个或多个所隔离的音频部分；

确定根据所述移动虚拟网络运营商客户端点和所述另一端点中的一个或多个而同意对所述一个或多个所隔离的音频部分进行存储；

在获得同意时，将所述一个或多个所隔离的音频部分发送给客户关系管理系统；

使第三方接入收听所述呼叫并且能够将音频注入所述一个或多个所隔离的音频部分中的至少一个，以生成所述一个或多个所隔离的音频部分的一个或多个修改的所隔离的音频部分；以及

防止所述另一端点接入所述一个或多个修改的所隔离的音频部分收听所述一个或多个修改的所隔离的音频部分，同时使所述移动虚拟网络运营商客户端点接入收听所述一个或多个修改的所隔离的音频部分。