[发明专利]呼叫处理方法及系统

说明书

本发明公开了一种呼叫处理方法及系统。该方法包括：获取呼叫的主叫用户的电话号码；获取主叫用户的电话号码的历史呼叫行为数据；根据历史呼叫行为数据判断主叫用户是否为非正常用户；在用户为非正常用户的情况下，终止呼叫，在用户为正常用户的情况下，继续呼叫。通过本发明实施例能够解决无法起到事前防止对用户的骚扰的问题，能够及时阻断通话，防止电话骚扰。

技术领域

本发明涉及通讯领域，具体而言，涉及一种呼叫处理方法及系统。

背景技术

随着通信业务的发展和普及，电信运营商掌握着越来越多的客户隐私信息。于此同时，公众对隐私数据的敏感度越来越高，对其隐私数据的保密要求与日俱增，隐私数据的泄露已不仅仅限于经济纠纷，它已经成为全社会共同讨论的社会问题。最近愈发猖狂的电信诈骗更是将电信运营商推向了风口浪尖。如何做好用户信息安全保护工作成为了电信运营商所面临的巨大挑战。

目前技术在电信用户的隐私保护中，偏重于事后处置，当某个用户的疑似骚扰或诈骗行为已经实行完毕，再通过确定该用户身份对其实施后续惩罚措施，或者通过众多用户将某个号码标记为骚扰电话，如手机APP中某些通话软件，来对用户起到提示作用，无法起到事前防止对用户的骚扰。

发明内容

本发明实施例提供了一种呼叫处理方法及系统，以至少解决现有技术中无法起到事前防止对用户的骚扰的问题。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种呼叫处理方法，包括：获取呼叫的主叫用户的电话号码；获取主叫用户的电话号码的历史呼叫行为数据；根据历史呼叫行为数据判断主叫用户是否为非正常用户；在主叫用户为非正常用户的情况下，终止呼叫，在主叫用户为正常用户的情况下，继续呼叫。

在一个示例实施例中，获取主叫用户的电话号码的历史呼叫行为数据包括：对主叫用户的电话号码进行鉴权，在鉴权不通过的情况下，终止呼叫；在鉴权通过的情况下，获取主叫用户的电话号码的历史呼叫行为数据。

在一个示例实施例中，对主叫用户的电话号码进行鉴权包括：判断主叫用户的电话号码是否属于白名单或者黑名单；如果主叫用户的电话号码在黑名单中或者未在白名单中，鉴权未通过；如果主叫用户的电话号码在白名单或者未在黑名单中，鉴权通过。

在一个示例实施例中，主叫用户的电话号码的历史呼叫行为数据包括以下各项中的一项或多项：呼叫频率偏移值、主叫平均通话时长、被挂机占比。

在一个示例实施例中，根据历史呼叫行为数据判断主叫用户的电话号码是否为非正常用户包括：根据呼叫频率偏移值、主叫平均通话时长和被挂机占比获取呼叫频率偏移值、主叫平均通话时长和被挂机占比分别对应的特征值和权重值；对特征值和权重值进行加权求和以得到主叫用户的电话号码的非正常指数；将主叫用户的电话号码的非正常指数与被证实的非正常用户的非正常指数范围进行比较；当主叫用户的非正常指数在被证实的非正常用户的非正常指数范围内时，确定主叫用户为非正常用户。

在一个示例实施例中，该方法还包括：接收用户在预定网站上填写的电话号码；获取所述用户对预定网站使用其电话号码的授权；生成用户的电话号码对应的临时号码，其中，临时号码用于在对用户呼叫时使用，以隐藏用户的电话号码。

在一个示例实施例中，该方法还包括：生成临时号码的生命值，其中，生命值用于指示临时号码的有效时间。

在一个示例实施例中，该方法还包括：接收预定事件的触发，对生命值进行调整，其中，调整包括增加生命值或者减少生命值。

根据本发明实施例的另一个方面，还提供了一种呼叫处理系统，包括呼叫控制子系统，该呼叫控制子系统包括：第一获取单元，被配置为获取呼叫的主叫用户的电话号码；第二获取单元，被配置为获取主叫用户的电话号码的历史呼叫行为数据；判断单元，被配置为根据历史呼叫行为数据判断主叫用户是否为非正常用户；处理单元，被配置为在主叫用户为非正常用户的情况下，终止呼叫，在主叫用户为正常用户的情况下，继续呼叫。