[发明专利]呼叫处理方法及系统

权利要求书

1.一种呼叫处理方法，其特征在于，所述方法包括：

获取呼叫的主叫用户的电话号码；

获取所述主叫用户的电话号码的历史呼叫行为数据；

根据所述历史呼叫行为数据判断所述主叫用户是否为非正常用户；

在所述主叫用户为非正常用户的情况下，终止所述呼叫，在所述主叫用户为正常用户的情况下，继续所述呼叫。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，获取所述主叫用户的电话号码的历史呼叫行为数据包括：

对所述主叫用户的电话号码进行鉴权；

在鉴权不通过的情况下，终止所述呼叫；

在鉴权通过的情况下，获取所述主叫用户的电话号码的历史呼叫行为数据。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，对所述主叫用户的电话号码进行鉴权包括：

判断所述主叫用户的电话号码是否属于白名单或者黑名单；

如果所述主叫用户的电话号码在所述黑名单中或者未在所述白名单中，则鉴权未通过；

如果所述主叫用户的电话号码在白名单或者未在所述黑名单中，则鉴权通过。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述主叫用户的电话号码的历史呼叫行为数据包括以下各项中的一项或多项：呼叫频率偏移值、主叫平均通话时长、被挂机占比。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，根据所述历史呼叫行为数据判断所述主叫用户是否为非正常用户包括：

根据所述呼叫频率偏移值、所述主叫平均通话时长和/或所述被挂机占比获取所述呼叫频率偏移值、所述主叫平均通话时长和/或所述被挂机占比分别对应的特征值和权重值；

对所述特征值和所述权重值进行加权求和以得到所述主叫用户的电话号码的非正常指数；

将所述主叫用户的电话号码的非正常指数与被证实的非正常用户的非正常指数范围进行比较；

当所述主叫用户的非正常指数在所述被证实的非正常用户的非正常指数范围内时，确定所述主叫用户为非正常用户。

6.根据权利要求1至5中任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收用户在预定网站上填写的电话号码；

获取所述用户对所述预定网站使用其电话号码的授权；

生成所述用户的电话号码对应的临时号码，其中，所述临时号码用于在对所述用户呼叫时使用，以隐藏所述用户的电话号码。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，还包括：

生成所述临时号码的生命值，其中，所述生命值用于指示所述临时号码的有效时间。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，还包括：

接收预定事件的触发，对所述生命值进行调整，其中，所述调整包括增加所述生命值或者减少所述生命值。

9.一种呼叫处理系统，其特征在于，包括呼叫控制子系统，所述呼叫控制子系统包括：

第一获取单元，被配置为获取呼叫的主叫用户的电话号码；

第二获取单元，被配置为获取所述主叫用户的电话号码的历史呼叫行为数据；

判断单元，被配置为根据所述历史呼叫行为数据判断所述主叫用户是否为非正常用户；

处理单元，被配置为在所述用户为非正常用户的情况下终止所述呼叫，在所述用户为正常用户的情况下，继续所述呼叫。

10.根据权利要求9所述的系统，其特征在于，所述第二获取单元还被配置为：

对所述主叫用户的电话号码进行鉴权；

在鉴权不通过的情况下，终止所述呼叫；

在鉴权通过的情况下，获取所述主叫用户的电话号码的历史呼叫行为数据。