[发明专利]舆情处理系统及方法

说明书

本申请实施例提供一种舆情处理系统及方法。所述系统包括：第一终端、第二终端、服务端；第一终端设置为根据舆情事件中关键词出现的频率确定舆情事件对应的舆情级别，并根据舆情事件对应的舆情级别确定舆情事件的处理时限，以将确定了处理时限的舆情事件存入所述服务端；第二终端设置为从服务端获得确定了处理时限的舆情事件，并对确定了处理时限的舆情事件执行应对方案。本申请实施例根据舆情事件中预设关键词出现的频率确定舆情等级和处理时限，并将舆情事件发送至服务端，第二终端从服务端获得确定舆情时限的舆情事件，对舆情事件执行应对方案，从而使得舆情事件得到及时应对处理。

技术领域

本申请实施例涉及计算机技术领域，尤其涉及一种舆情处理系统及方法。

背景技术

舆情监控，整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。

现有的舆情监测系统主要实现对舆情事件的获取和分析功能，在对舆情事件进一步处理时，不能对舆情事件的状态进行实时追踪。例如，在食药领域，当舆情事件比较多时，食药监督工作人员通常无法对舆情事件做出及时响应(对负面信息进行澄清、回应、辟谣等)，致使在对舆情进行控制时延误最佳时机。

因此，如何提供一种舆情监控的系统或方法，以使舆情事件得到及时处理，成为现有技术中亟需解决的技术问题。

发明内容

鉴于上述问题，本申请提供一种舆情处理系统及方法，克服上述问题或者至少部分地解决上述问题。

本申请提供一种舆情处理系统，包括：第一终端、第二终端、服务端；

所述第一终端设置为根据舆情事件中关键词出现的频率确定所述舆情事件对应的舆情级别，并根据所述舆情事件对应的舆情级别确定所述舆情事件的处理时限，以将确定了处理时限的所述舆情事件存入所述服务端；

所述第二终端设置为从所述服务端获得确定了处理时限的所述舆情事件，并对确定了处理时限的所述舆情事件执行应对方案。

可选地，在本申请实施例中，所述第一终端在根据舆情事件中关键词出现的频率确定所述舆情事件对应的舆情级别之前还设置为：采集所述舆情事件，进而获得所述舆情事件的属性信息，所述属性信息中包含所述舆情事件中关键词出现的频率。

可选地，在本申请实施例中，所述第一终端根据舆情事件中关键词出现的频率确定所述舆情事件对应的舆情级别时，包括：

将所述舆情事件中每个关键词出现的频率进行加权计算，获得所述舆情事件对应的舆情数值；

将所述舆情数值与不同舆情级别对应的取值范围进行比较，以确定所述舆情事件对应的舆情级别。

可选地，在本申请实施例中，所述第二终端进一步设置为：

通过网络请求从所述服务端获得确定了处理时限的所述舆情事件；

在所述第二终端显示确定了处理时限的所述舆情事件，以对确定了处理时限的所述舆情事件执行应对方案。

可选地，在本申请实施例中，所述第二终端在对确定了处理时限的所述舆情事件执行应对方案之后，还设置为：

将对确定了处理时限的所述舆情事件执行应对方案获得的处理结果存入所述服务端。

本申请提供一种舆情处理的方法，包括：

根据舆情事件中关键词出现的频率确定所述舆情事件对应的舆情级别，并根据所述舆情事件对应的舆情级别确定所述舆情事件的处理时限，以将确定了处理时限的所述舆情事件存入所述服务端；