[发明专利]无线通信网络制式回落的分析处理方法及装置

说明书

本发明提供了一种无线通信网络制式回落的分析处理方法，所述方法包括：在终端由第一通信制式网络回落到第二通信制式网络时，判断所述第一通信制式网络是否部署停机APN；若所述第一通信制式网络已部署停机APN，则判断所述终端的网络制式回落对应的小区是否存在网络问题；若所述小区不存在网络问题，则判断是否存在所述终端发起的所述第一通信制式网络的去附着；若所述终端未发起所述第一通信制式网络的去附着，则判定所述终端存在故障。本发明能够更为全面地分析网络制式回落原因，实现了对回落原因的准确自动定位。

技术领域

本发明涉及无线通信技术领域，尤其涉及一种无线通信网络制式回落的分析处理方法及装置。

背景技术

目前，在无线通信中，经常出现通信终端从高制式回落低制式的情况，这给终端用户带来诸多不便，因此为了提高用户体验，对无线通信中通信终端从高制式回落低制式的原因分析至关重要。

在相关领域中，如发明专利《一种移动用户投诉综合处理系统及其方法》重点在于描述了一种投诉综合处理系统的组成及各个分系统之间的关系。其目的是为了解决“现有的投诉处理系统缺乏统一规范，品目繁多，且分布于不同的服务器和终端上、并使用各自的网络地址、操作界面和用户口令，从而给投诉处理人员的使用带来不便”的问题。该发明虽然包含“故障判断单元”，但所述故障判断单元是“以投诉处理向导单元提供的业务流程为基础，在各个流程环节预定义各种故障判断的具体规则和标准,以此来比对相应投诉处理服务提供的数据，判断故障原因”，一是该发明未明示“预定义的各种故障判断的具体规则和标准”的具体内容，而该内容(即规则和标准)是影响原因判断准确与否的关键性因素；二是在“无线通信高制式回落低制式”场景下，其引发原因未必是故障引起，因此《一种移动用户投诉综合处理系统及其方法》所述的“故障判断单元”，并不能准确定位真实原因。

在现有的“无线通信高制式回落低制式”问题分析方法中，通常首先查询用户高制式的签约数据，如正常则判定为弱覆盖。但这种分析方式有两大缺陷：1)没有用网络信令这一精确数据源来分析判断问题的根本原因，仅靠询问和签约数据进行判断，准确性低；2)没有考虑网络中新出现的一些技术变革，例如停机APN是运营商为提升用户停复机体验、减少停机用户网络信令量的一项新技术，但目前业界不同子网部署停机APN的情况不尽相同，传统技术未考虑停机APN的部署对“无线通信高制式回落低制式”问题分析方法的影响。

发明内容

针对现有技术的缺陷，本发明提供了一种无线通信网络制式回落的分析处理方法及装置，能够实现对网络制式回落原因的准确自动定位。

第一方面，本发明提供了一种无线通信网络制式回落的分析处理方法，所述方法包括：

在终端由第一通信制式网络回落到第二通信制式网络时，判断所述第一通信制式网络是否部署停机APN；

若所述第一通信制式网络已部署停机APN，则判断所述终端的网络制式回落对应的小区是否存在网络问题；

若所述小区不存在网络问题，则判断是否存在所述终端发起的所述第一通信制式网络的去附着；

若所述终端未发起所述第一通信制式网络的去附着，则判定所述终端存在故障。

可选地，所述在终端由第一通信制式网络回落到第二通信制式网络时，判断所述第一通信制式网络是否部署停机APN之前，所述方法还包括：

判断所述终端的网络制式回落类型。

可选地，所述判断所述终端的网络制式回落类型，包括：

获取预设时间段内所述终端的4G单据、2G单据及3G单据；

若所述4G单据的数量大于0，且2G单据与3G单据的数量之和大于第一预设阈值，则判定所述终端由4G网络回落至2G或3G网络；